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RE
REWE
vor 10 Tagen

IT Service & Process Manager(m/w/x)

Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die IT-Service-Landschaft aktiv mit, indem du Prozesse optimierst und den Service-Katalog pflegst. Du bist die zentrale Schnittstelle für Stakeholder:innen und treibst die Automatisierung voran.

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Anforderungen

  • •Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • •IT-Ausbildung, Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • •Fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement, idealerweise nach ITIL
  • •Vertrautheit mit modernen IT-Infrastrukturen und Cloud-Technologien
  • •Erste Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Tools von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Das Service-Portfolio-Management verantworten
  • •IT-Services kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Einen transparenten Service-Katalog aufbauen und pflegen
  • •Passgenaue SLAs definieren
  • •Zentrale ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request steuern
  • •Schnittstellen zu Produktteams und IT-Bereichen koordinieren
  • •Interne Stakeholder:innen beraten
  • •Servicequalität analysieren und Reports erstellen
  • •Gezielte Verbesserungsmaßnahmen ableiten
  • •Einführung neuer IT-Services begleiten
  • •Das Lifecycle-Management verantworten
  • •Automatisierung und Digitalisierung im Service Management fördern

Tools & Technologien

ITILCloud-TechnologienServiceNowITSM-Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zwei zusätzliche Wochen Freizeit

Workation & Sabbatical

  • •Auszeitmodelle

Kinderbetreuung

  • •Betriebskindergarten

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Weiterbildungsbudget von 2.000 €
  • •Weihnachtsgeld

Weiterbildungsangebote

  • •IT Learning Hub
  • •Fachkonferenzen
  • •Fachbücher
  • •Kostenlose Workshops
  • •Inhouse Workshops und Events
  • •Tech Talks

Team Events & Ausflüge

  • •Hackathons
  • •Wöchentliche Stand-Ups
  • •Regelmäßige Tech All-Hands

Lockere Unternehmenskultur

  • •Open Door-Formate

Moderne Technikausstattung

  • •Mitbestimmung der Hardware
  • •Moderne IT-Ausstattung
  • •Innovativer Tech-Stack

Öffi Tickets

  • •Vergünstigtes Deutschlandticket

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Parkplätze

Startup-Atmosphäre

  • •DITO Netzwerk

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •SHINE Netzwerk

Sonstige Vorteile

  • •f.ernetzt Netzwerk
  • •WomEngineers @REWE digital
  • •Women's Drive Netzwerk

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte bei REWE
  • •Rabatte bei PENNY
  • •Rabatte bei toom Baumarkt
  • •Rabatte bei DERTOUR Group

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Umfangreiche Gesundheitsleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •REWE Pensionskasse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens REWE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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