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RE
REWE
vor 2 Monaten

IT Service Operations Engineer(m/w/x)

Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle dreht sich alles um die Entwicklung und Optimierung von IT-Serviceprozessen. Du arbeitest an Reports, unterstützt die Service Manager und trägst aktiv zur Verbesserung der Operations-Services bei, um den Kunden die besten Lösungen zu bieten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
  • •Sehr gute Kenntnisse in ITIL, insbesondere Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement
  • •Gute Kenntnisse in der Ausarbeitung von Service-/ Prozess-Anforderungen
  • •Methodenwissen und Erfahrung in der Gestaltung von Prozessen
  • •Erfahrung in agilen Methoden und Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams
  • •Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • •Schnelle Auffassungsgabe und hohes Abstraktionsvermögen
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • •Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Serviceprozesse für IT-Services entwickeln
  • •Aussagekräftige Reports und Monitoringinstrumente bereitstellen und neu entwickeln
  • •Anwendungen für die Supportprozesse fachlich betreuen und weiterentwickeln
  • •Service Manager bei übergeordneten Themen unterstützen
  • •Serviceklärungen mit verschiedenen Fachbereichen durchführen
  • •Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Services im Bereich Operations mitwirken
  • •Serviceprozesse kontinuierlich optimieren, um schnelle und unkomplizierte Lösungen zu bieten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Vertrauensarbeitszeit

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Jahresurlaub
  • •Geburtstagsfrei

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Vergünstigungen

Öffi Tickets

  • •Stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Stellplätze

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kantine mit wechselnden Gerichten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsleistungen
  • •Sportangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens REWE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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