50Hertz Transmission GmbH
Process Owner IT Service Management(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
5050Hertz Transmission GmbH
IT Service Manager - ITIL / ITSM Prozesse(m/w/x)
Berlin
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen für kritische Infrastruktur. Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und ITIL erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Langzeitkonto.
Anforderungen
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation/Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und ITIL-Prozessen (idealerweise als Process Owner/Manager/Consultant)
- Erfahrung in Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen
- Analytische, konzeptionelle Stärke und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)
- Erste Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen/regulierter Unternehmen von Vorteil
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. Heat, Jira oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
- Bewerbung auch bei nicht vollständiger Übereinstimmung mit Kompetenzprofil erwünscht
Aufgaben
- Fachliche Verantwortung für ITSM-Prozesse übernehmen
- ITSM-Prozesse bereichsübergreifend steuern und weiterentwickeln
- IT Service Management aktiv weiterentwickeln
- Betrieb kritischer Infrastruktur beeinflussen
- ITSM-Prozesse gestalten
- Eng mit zentralen IT-Einheiten zusammenarbeiten
- Strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbinden
- Bestehende IT-Service-Management-Prozesse evaluieren, analysieren und verbessern
- Rollen, Schnittstellen und KPIs im IT-Service-Management optimieren
- Neue ITSM-Prozesse konzipieren, einführen und etablieren
- Problem Management und IT Service Continuity Management einführen
- Bestehende Service-Formate leiten, organisieren und weiterentwickeln
- Change Advisory Board (CAB) leiten und weiterentwickeln
- Fachliche Verantwortung für Prozesse des Bereitschaftssystems übernehmen
- Organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems gestalten
- Einhaltung von Prozessvorgaben sicherstellen
- Einhaltung von Governance-Anforderungen sicherstellen
- Einhaltung von regulatorischen Rahmenbedingungen sicherstellen
- Eng mit IT-Betrieb zusammenarbeiten
- Eng mit Application Management zusammenarbeiten
- Eng mit IT-Security zusammenarbeiten
- Eng mit Projekten zusammenarbeiten
- Eng mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Transparente Prozessdokumentation aufbauen und pflegen
- Beteiligte Stakeholder schulen
- Beteiligte Stakeholder beraten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITSM
- ITIL
- Heat
- Jira
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Sonstige Vorteile
- Langzeitkonto
Familienfreundlichkeit
- Work-Life-Balance
Mentoring & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
- Professionelle Beratungsangebote
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Lockere Unternehmenskultur
- Kollelegiales Umfeld
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeitenden-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 50Hertz Transmission GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Über das Unternehmen
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Beschreibung
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