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DU
Dussmann Group
vor 2 Monaten

IT Service Desk Specialist(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der technische Held für interne Kunden und löst knifflige IT-Herausforderungen. Dein Alltag umfasst die Analyse von Problemen, die Dokumentation von Lösungen und die enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support, während du stets auf dem neuesten Stand der Technik bleibst.

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Anforderungen

  • •Informatik-Studium oder abgeschlossene IT-Ausbildung
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
  • •Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Produkten und -Diensten
  • •Erfahrung im Umgang mit einem Helpdesk Ticket-System
  • •Hohe Problemlösungskompetenz
  • •Analytisches Denkvermögen
  • •Kundenorientierung
  • •Ausgeprägte Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation
  • •Hohe Teamfähigkeit
  • •Bereitschaft, Wissen innerhalb des Teams zu teilen
  • •Fließende Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • •Zertifizierungen wie MCSA, MCSE, Network+ oder ITIL von Vorteil

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Technische Probleme mit Microsoft-Produkten analysieren und lösen
  • •Kundenanfragen und -lösungen im Support-Ticketsystem dokumentieren
  • •Remote-Support und Troubleshooting bei komplexen IT-Problemen durchführen
  • •Eng mit dem First-Level-Support zusammenarbeiten und komplexere Anfragen eskalieren
  • •Aktiv an internen Schulungen und Weiterbildungen teilnehmen

Tools & Technologien

Windows 11Active DirectoryEntra IDMicrosoft ExchangeM365

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Desksharing-Arbeitsplatz

Mitarbeiterrabatte

  • •25% Rabatt im Dussmann KulturKaufhaus

Weiterbildungsangebote

  • •Fort- und Weiterbildungsoptionen

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Vergünstigte Mittagspause

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dussmann Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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