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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

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KRKramer & Crew GmbH & Co. KG

IT Operations Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Nejo KI-Zusammenfassung

Steuerung IT-Services für Kunden mit Fokus auf digitale Transformation und Crew:Lösungen. Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicebetrieb und ITIL-Verständnis erforderlich. Steuerfreies monatliches Guthaben, modernes Notebook und iPhone Diensthandy.

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von deinem Karriere-Agenten

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Mögliche Lücken

Tipps für deine Bewerbung

Anforderungen

  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicebetrieb (Managed Services, Datacenter, Infrastruktur, Plattform, Cloud)
  • ITIL-Verständnis und Erfahrung mit ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Level)
  • Technisches Verständnis (Infrastruktur, Plattform, Cloud, Datacenter) und Erfahrung mit ITSM-Tools, Reporting, KPI-Steuerung
  • Erfahrung in Steuerung komplexer Service-/Kundenumgebungen und im Eskalations-, Risiko-, Prozess-, Governance-Management
  • Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise; Kommunikations-, Moderations-, Konfliktlösungskompetenz
  • Service-, Kunden-, Qualitätsorientierung; sicheres Auftreten
  • ITIL Foundation, ISO 20000, ISO 27001, BSI-Grundschutz oder vergleichbar; Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil

Aufgaben

  • Kundenrelevante IT-Services übergreifend steuern
  • Für einen stabilen, transparenten und effizienten Servicebetrieb sorgen
  • Serviceübergreifende Abläufe koordinieren
  • Klare Verantwortlichkeiten schaffen
  • Betriebsmodelle, Prozesse und Entscheidungen im Gesamtkontext optimal ineinandergreifen lassen
  • Zwischen Service Delivery Management, Technical Account Management, Service Owner:innen, technischen Fachteams und der Leitung IT Services vermitteln
  • Serviceleistungen serviceübergreifend steuern und sicherstellen in enger Zusammenarbeit mit allen beteiligten Fachbereichen
  • Betriebsmodelle, Prozesse und Verantwortlichkeiten koordinieren
  • Betriebsmodelle, Prozesse und Verantwortlichkeiten kontinuierlich weiterentwickeln
  • Bei Transitionen sowie organisatorischen und technischen Veränderungen unterstützen
  • Als zentraler Ansprechpartner für kundenbezogene betriebliche und technische Fragestellungen zur Verfügung stehen
  • Risiken, Abhängigkeiten sowie Auswirkungen auf Services und Betriebsorganisation bewerten
  • Bei Eskalationen, Priorisierungskonflikten und serviceübergreifenden Entscheidungen unterstützen
  • Fundierte Entscheidungsgrundlagen für Management und Governance-Gremien aufbereiten
  • Verbesserungsmaßnahmen, Service Improvement Plans und Lessons Learned steuern und deren nachhaltige Umsetzung sicherstellen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

ITILITSM-ToolsISO 20000ISO 27001BSI-GrundschutzManaged ServicesDatacenter technologiesInfrastructure technologiesPlatform technologiesCloud technologiesProjektmanagement

Benefits

Weiterbildungsangebote
  • Individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
Sonstige Zulagen
  • Steuerfreies monatliches Guthaben
Moderne Technikausstattung
  • Modernes Notebook
  • iPhone Diensthandy
Mitarbeiterrabatte
  • Corporate Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
  • Urban Sports
Sonstige Vorteile
  • JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Flexibles Arbeiten
  • Homeoffice-Möglichkeiten
Mehr Urlaubstage
  • 30 Tage Urlaub
Team Events & Ausflüge
  • Weihnachtsfeiern
  • Sommerpartys
  • Afterworks
  • Teamevents

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kramer & Crew GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

KR
ITFrankfurt am Main

Das Unternehmen entwickelt individuelle IT-Zukunftsprojekte und bietet Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter.

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  • everience Germany GmbH
    Operations Manager(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeManagement
    Frankfurt am Main, Hamburg, München
    ab 60.000 - 70.000 / Jahr
  • operational services GmbH & Co KG
    Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Frankfurt am Main
  • CANCOM
    Senior Service Manager(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeSenior
    Frankfurt am Main
  • Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
    Technical Service Manager Cloud Applications(m/w/x)
    VollzeitRemoteSenior
    Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dresden, Hannover
  • Accenture
    (Senior) Consultant IT Service Management(m/w/x)
    Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
    Kronberg im Taunus
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