The Stepstone Group
Senior IT Support Analyst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Düsseldorf
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
THThe Stepstone Group
IT Manager (IT Support)(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
ITIL-based helpdesk operations and service delivery across 20+ global brands. Native or fluent German and ITIL 4 Foundation certification required. Monthly commission and additional performance bonuses.
Anforderungen
- Degree in IT, Computer Science, or equivalent
- ITIL 4 Foundation certification
- Advanced ITIL or Service Management certifications desirable
- PMP or PRINCE2 certification advantageous
- Native or fluent German
- Fluent written and spoken English
- Additional European languages advantageous
- Experience in IT service delivery or management
- Strong knowledge of ITIL processes
- Knowledge of ITSM tools
- KPI and SLA management skills
- Knowledge of workplace IT infrastructure
- Strong communication and stakeholder management
- Problem-solving and conflict resolution skills
- Resilience under pressure
- Comfortable working across cultures and timezones
Aufgaben
- Lead IT service delivery and helpdesk operations across the DACH region
- Ensure high-quality support and user satisfaction
- Monitor, analyze, and report on KPIs and SLAs
- Manage escalations and drive continuous service improvement
- Act as the primary IT liaison for regional stakeholders
- Coordinate closely with global teams and vendors
- Lead and mentor a local team of five employees
- Foster an inclusive and customer-focused service culture
- Plan and execute IT components for office moves
- Coordinate workplace projects to ensure minimal business disruption
Berufserfahrung
5 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließendEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITIL 4PMPPRINCE2FreshserviceJira Service Management
Benefits
Boni & Prämien
- •Monthly commission
- •Additional monthly bonus
Mentoring & Coaching
- •Clear development path
Sonstige Vorteile
- •Company term life insurance
- •JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Company pension scheme
Mentale Gesundheitsförderung
- •24/7 Employee Assistance Program
Mehr Urlaubstage
- •31 days of vacation
- •Christmas and New Year's free
Sinnstiftende Arbeit
- •Paid volunteer days
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Discounted parking
Öffi Tickets
- •Deutschlandticket or Jobticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Free in-house gym
- •Urban Sports Club membership
Snacks & Getränke
- •Free barista bar
Lockere Unternehmenskultur
- •Dog-friendly office
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits Portal
- •Employee discounts
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens The Stepstone Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- DKV Mobility
IT Service Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen - Intersnack IT KG
IT Service Delivery Manager – Network and Security(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf - Colliers International EMEA
IT Service Delivery Manager for Western Europe & Head of IT Germany(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFrankfurt am Main, Berlin, Düsseldorf, München - Computacenter
Senior IT-Transition Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Berlin, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover
THThe Stepstone Group
IT Manager (IT Support)(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
ITIL-based helpdesk operations and service delivery across 20+ global brands. Native or fluent German and ITIL 4 Foundation certification required. Monthly commission and additional performance bonuses.
Anforderungen
- Degree in IT, Computer Science, or equivalent
- ITIL 4 Foundation certification
- Advanced ITIL or Service Management certifications desirable
- PMP or PRINCE2 certification advantageous
- Native or fluent German
- Fluent written and spoken English
- Additional European languages advantageous
- Experience in IT service delivery or management
- Strong knowledge of ITIL processes
- Knowledge of ITSM tools
- KPI and SLA management skills
- Knowledge of workplace IT infrastructure
- Strong communication and stakeholder management
- Problem-solving and conflict resolution skills
- Resilience under pressure
- Comfortable working across cultures and timezones
Aufgaben
- Lead IT service delivery and helpdesk operations across the DACH region
- Ensure high-quality support and user satisfaction
- Monitor, analyze, and report on KPIs and SLAs
- Manage escalations and drive continuous service improvement
- Act as the primary IT liaison for regional stakeholders
- Coordinate closely with global teams and vendors
- Lead and mentor a local team of five employees
- Foster an inclusive and customer-focused service culture
- Plan and execute IT components for office moves
- Coordinate workplace projects to ensure minimal business disruption
Berufserfahrung
5 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließendEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITIL 4PMPPRINCE2FreshserviceJira Service Management
Benefits
Boni & Prämien
- •Monthly commission
- •Additional monthly bonus
Mentoring & Coaching
- •Clear development path
Sonstige Vorteile
- •Company term life insurance
- •JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Company pension scheme
Mentale Gesundheitsförderung
- •24/7 Employee Assistance Program
Mehr Urlaubstage
- •31 days of vacation
- •Christmas and New Year's free
Sinnstiftende Arbeit
- •Paid volunteer days
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Discounted parking
Öffi Tickets
- •Deutschlandticket or Jobticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Free in-house gym
- •Urban Sports Club membership
Snacks & Getränke
- •Free barista bar
Lockere Unternehmenskultur
- •Dog-friendly office
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits Portal
- •Employee discounts
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens The Stepstone Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
The Stepstone Group
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen setzt sich für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein und verbindet Jobsuchende mit Unternehmen weltweit.
Noch nicht perfekt?
- The Stepstone Group
Senior IT Support Analyst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorDüsseldorf - DKV Mobility
IT Service Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen - Intersnack IT KG
IT Service Delivery Manager – Network and Security(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf - Colliers International EMEA
IT Service Delivery Manager for Western Europe & Head of IT Germany(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFrankfurt am Main, Berlin, Düsseldorf, München - Computacenter
Senior IT-Transition Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Berlin, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt, Essen, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover