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HO
HomeServe Deutschland Holding GmbH & Co. KG
vor 4 Monaten

First Level IT-Support(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass interne und externe Nutzer:innen schnell und effizient Unterstützung erhalten. Dein Alltag umfasst die Problemlösung, die Schulung neuer Mitarbeitender und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um die Servicequalität stetig zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste Erfahrungen im technischen Support
  • •Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, grundlegendes Netzwerkverständnis und Erfahrung mit Ticketing-Systemen
  • •ITIL-Zertifizierung und Kenntnisse in MacOS sowie Linux von Vorteil
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Geduld, Stressresistenz und Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Technischen Support für interne und externe Nutzer:innen bereitstellen
  • •Anfragen beantworten und Probleme lösen
  • •Komplexe Probleme an den Second Level Support weiterleiten
  • •Effektiv mit der IT-Abteilung und anderen Unternehmensabteilungen zusammenarbeiten
  • •Kooperation mit externen Kund:innen sicherstellen
  • •Reaktionszeiten auf Support-Anfragen durch Schulung neuer Mitarbeitender verbessern
  • •Neues Ticketing-System zur effizienten Nachverfolgung von Anfragen implementieren
  • •Kontinuierliche Verfügbarkeit des Supports gewährleisten
  • •Schulungen und Einarbeitungen für neue Mitarbeitende durchführen
  • •Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen

Tools & Technologien

WindowsTicketing-SystemeMacOSLinux

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildungsangebote

  • •Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Boni & Prämien

  • •Mitarbeiterempfehlungsprämien

Sonstige Zulagen

  • •Zuschuss zur Mobile Office Ausstattung
  • •Jährliches Budget in Höhe von 900€

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Exklusive Facharztterminierung
  • •Digitaler Gesundheitscoach
  • •Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft

Firmenfahrrad

  • •Job Bikes im Rahmen des Leasings
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HomeServe Deutschland Holding GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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