MTR Legal Rechtsanwälte
Mitarbeiter im Beschwerdemanagement(m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitFreelancemit HomeofficeBerufserfahren
Köln, Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CHChamäleon Reisen GmbH
.Expert:in Gästezufriedenheit(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Gästefeedbacks und Beschwerden, Unterstützung in besonderen Reisesituationen. Touristische Erfahrung und stilsichere deutsche Formulierung erforderlich. Kostenloses Mittagessen, umfangreiche Benefits.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Touristische Erfahrung (Gästebetreuung, Beschwerde-, Qualitätsmanagement oder vergleichbar)
- Sichere, klare und stilsichere deutsche Formulierung; überzeugende, empathische und verbindliche Telefonkommunikation
- Gespür für Menschen und Situationen; lösungsorientiert bei emotionalen, komplexen oder zeitkritischen Situationen
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit klarem Blick für Prioritäten
- Lösungsstärke, Belastbarkeit und Handlungsfähigkeit ohne Hektik
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein; Anspruch auf gute Lösungsfindung
- Zusammenarbeit mit Schnittstellen (Gäste, Partner, Kollegen)
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Gästefeedbacks, Bewertungen und Beschwerden bearbeiten, um Zufriedenheit zu sichern und langfristige Bindung aufzubauen
- Schriftlich auf öffentliche Bewertungen antworten und für sensible Rückmeldungen den richtigen Ton finden
- Telefonisch und schriftlich Kontakt zu Gästen aufnehmen und zugewandte, verbindliche, lösungsorientierte Gespräche führen
- Gäste in besonderen Situationen vor, während und nach der Reise unterstützen, z.B. bei Beschwerden, gesundheitlichen Zwischenfällen, Flugänderungen oder Reiseabbrüchen
- Eng mit DMC-Partnern, Reiseleitungen, Leistungsträgern und internen Teams abstimmen, um schnelle Lösungen zu gewährleisten
- Vorgänge sauber und nachvollziehbar dokumentieren und den Überblick bei mehreren gleichzeitigen Fällen behalten
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenloses Mittagessen
Sonstige Vorteile
- Umfangreiche Benefits
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Chamäleon Reisen GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Chamäleon Reisen GmbHÜber das Unternehmen
CH
TourismBerlin
Das Unternehmen bietet einzigartige Reiseerlebnisse mit kleinen Gruppen und deutschsprachigen Reiseleitern an.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Hashtag You GmbHCustomer Care Specialist DACH(m/w/x)Vollzeit/TeilzeitFreelancemit HomeofficeBerufseinsteigerBerlin
- MILES MobilityCustomer Care Agent:in(m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlinab 2.370 / Monat
- SpotmyEnergy GmbHCustomer Service Specialist(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorKöln, Berlin
- Zeitgeist PS GmbHMitarbeiter Technischer Support(m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorBerlin