Liftstar GmbH
Beschwerdemanager im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Köln
ab 37.000 - 37.500 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MTMTR Legal Rechtsanwälte
Mitarbeiter im Beschwerdemanagement(m/w/x)
Vollzeit, TeilzeitFreelancemit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Strukturierte Bearbeitung von Mandantenrückmeldungen und Beschwerden in Full-Service Kanzlei für Wirtschaftsrecht. Erfahrung im Kundenservice oder ähnlicher Position von Vorteil. Fokus auf kontinuierliche Verbesserung interner Kommunikations- und Serviceprozesse.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Schulausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder ähnlicher Position von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und freundliches Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
- Fähigkeit, in schnelllebigem Umfeld effizient und präzise zu arbeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Aufgaben
- Eingehende Rückmeldungen und Beschwerden strukturiert bearbeiten
- Muster erkennen und analytisch denken
- Interne Kommunikations- und Serviceprozesse kontinuierlich verbessern
- Anliegen effizient und mandantenorientiert lösen
- Mit zuständigen Kolleg:innen oder Abteilungen koordinieren
- Tickets im System anlegen und pflegen
- Eingehende Beschwerden und Rückmeldungen erfassen
- Themen zuordnen, z. B. Rechnungsfragen oder Bearbeitungsstatus
- Sachverhalte prüfen und offene Punkte klären
- Lösungen entwickeln und mit Mandanten kommunizieren
- Dokumentation im Ticket-System durchführen
- Nachverfolgung bis zum Abschluss sicherstellen
- Qualität der Bearbeitung sichern
- Telefonische Erinnerungen bei offenen Zahlungen durchführen
- Offene Rückfragen im Rahmen des Forderungsmanagements klären
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS Office
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MTR Legal Rechtsanwälte erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei MTR Legal RechtsanwälteÜber das Unternehmen
MT
LegalKöln
Das Unternehmen ist eine wirtschaftsrechtlich ausgerichtete Full-Service Rechtsanwaltskanzlei, die rechtliche Klarheit mit unternehmerischer Dynamik verbindet.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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