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AM
AMBOSS
vor 3 Tagen

Customer Support Specialist(m/w/x)

Berlin
VollzeitRemoteBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zu den Nutzer:innen, berätst sie auf verschiedenen Kanälen und trägst durch dein Feedback direkt zur Optimierung der Plattform bei.

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Anforderungen

  • •Deutschkenntnisse auf sehr hohem Niveau
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten
  • •Präzise Vermittlung komplexer Sachverhalte
  • •Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung
  • •Geduld bei komplexen Fällen
  • •Vertrautheit mit Software und digitalen Tools
  • •Erfahrung im Kundensupport oder Gesundheitswesen (Plus)
  • •Teamfähigkeit und angenehme Persönlichkeit

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Nutzer:innen über Zendesk, Telefon und soziale Medien unterstützen
  • •Zur optimalen Nutzung der Plattform beraten
  • •Produktänderungen verfolgen und Informationen aktuell weitergeben
  • •Produkt, Kundenerlebnis und interne Prozesse im Team optimieren
  • •Kundenfeedback erfassen und interne Datenbanken pflegen
  • •Trends identifizieren und Informationen intern kommunizieren
  • •Prozessverbesserungen sowie Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Inklusives, respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AMBOSS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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