Rapid Data GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PEPerseus Technologies
Customer Support Specialist(m/w/x)
Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Plattformnutzer und Versicherungspartner bei einem Anbieter von Cybersecurity-Lösungen per E-Mail und Telefon unterstützen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Support und technisches Verständnis erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Support, Customer Success oder Account Management
- Sehr gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools und Helpdesk-Systemen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Ruhiger, souveräner und lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Erfahrung mit erklärungsbedürftigen digitalen Produkten
- Interesse an IT-, Cybersecurity- oder Versicherungsthemen
- Deutsch auf Muttersprachniveau (C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen (Plus)
Aufgaben
- Kund:innen und Versicherungspartnern bei der Plattformnutzung unterstützen
- Support-Anfragen eigenverantwortlich per E-Mail und Telefon bearbeiten
- Telefonisch zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar sein
- Aktivierungs- und Onboarding-Calls durchführen
- Versicherungsvermittler:innen bei Plattform- und Produktfragen unterstützen
- Neue Kund:innen anlegen und verwalten
- Wiederkehrende Themen analysieren
- Strukturierte Dokumentation in Confluence führen
- E-Mail-Templates und Support-Dokumentationen erstellen und kontinuierlich weiterentwickeln
- Verbesserungsvorschläge für Support-Prozesse proaktiv einbringen
- Eng mit Account Management, Vertrieb, Finance und Product & Engineering zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Remote-Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- Moderne, digitale Arbeitsumgebung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Perseus Technologies erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- HeavenHR
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- Sehr gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools und Helpdesk-Systemen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Ruhiger, souveräner und lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Erfahrung mit erklärungsbedürftigen digitalen Produkten
- Interesse an IT-, Cybersecurity- oder Versicherungsthemen
- Deutsch auf Muttersprachniveau (C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen (Plus)
Aufgaben
- Kund:innen und Versicherungspartnern bei der Plattformnutzung unterstützen
- Support-Anfragen eigenverantwortlich per E-Mail und Telefon bearbeiten
- Telefonisch zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar sein
- Aktivierungs- und Onboarding-Calls durchführen
- Versicherungsvermittler:innen bei Plattform- und Produktfragen unterstützen
- Neue Kund:innen anlegen und verwalten
- Wiederkehrende Themen analysieren
- Strukturierte Dokumentation in Confluence führen
- E-Mail-Templates und Support-Dokumentationen erstellen und kontinuierlich weiterentwickeln
- Verbesserungsvorschläge für Support-Prozesse proaktiv einbringen
- Eng mit Account Management, Vertrieb, Finance und Product & Engineering zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Remote-Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- Moderne, digitale Arbeitsumgebung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Perseus Technologies erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Perseus Technologies
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen hat sich auf den Schutz von Unternehmen vor Cyberbedrohungen spezialisiert und unterstützt insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen.
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