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Senior Customer Support Engineer(m/w/x)
VollzeitRemoteSenior
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PLPlanet
Customer Support Representative(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Triage inbound support requests for satellite imaging data via cloud platform. Bachelor's degree in CS/CE or equivalent technical experience required. Company-wide days off, employee wellness program.
Anforderungen
- Customer support representative experience
- Bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, or equivalent technical education/work experience
- Technical issue handling with problem-solving skills
- Excellent written and verbal communication
- Professional demeanor maintenance
- Independent work and teamwork
- Multitasking, prioritization, and time management
- Travel as necessary to client sites
- Zendesk, JIRA, or comparable ticketing systems experience
- Exceptional troubleshooting and analytical skills
- Issue severity identification (technical and business)
- Application encouraged even with fewer qualifications
Aufgaben
- Triage inbound support requests
- Assign tickets to appropriate teams
- Handle administrative issues
- Provide technical support handovers
- Assist customers, partners, and field teams
- Support via email, phone, chat, or in person
- Meet key performance indicators
- Drive customer satisfaction
- Reset passwords
- Manage user accounts
- Support sales opportunities
- Build relationships with partner teams
- Participate in efficiency improvement projects
- Enhance customer experience
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
- JIRA
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Paid time off
- Company-wide days off
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Employee Wellness Program
Sonstige Zulagen
- Home Office Reimbursement
- Monthly Phone and Internet Reimbursement
Weiterbildungsangebote
- Tuition Reimbursement
- LinkedIn Learning access
Attraktive Vergütung
- Equity
Gemeinnützige Ausrichtung
- Volunteering Paid Time Off
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Planet erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Triage inbound support requests for satellite imaging data via cloud platform. Bachelor's degree in CS/CE or equivalent technical experience required. Company-wide days off, employee wellness program.
Anforderungen
- Customer support representative experience
- Bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, or equivalent technical education/work experience
- Technical issue handling with problem-solving skills
- Excellent written and verbal communication
- Professional demeanor maintenance
- Independent work and teamwork
- Multitasking, prioritization, and time management
- Travel as necessary to client sites
- Zendesk, JIRA, or comparable ticketing systems experience
- Exceptional troubleshooting and analytical skills
- Issue severity identification (technical and business)
- Application encouraged even with fewer qualifications
Aufgaben
- Triage inbound support requests
- Assign tickets to appropriate teams
- Handle administrative issues
- Provide technical support handovers
- Assist customers, partners, and field teams
- Support via email, phone, chat, or in person
- Meet key performance indicators
- Drive customer satisfaction
- Reset passwords
- Manage user accounts
- Support sales opportunities
- Build relationships with partner teams
- Participate in efficiency improvement projects
- Enhance customer experience
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
- JIRA
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Paid time off
- Company-wide days off
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Employee Wellness Program
Sonstige Zulagen
- Home Office Reimbursement
- Monthly Phone and Internet Reimbursement
Weiterbildungsangebote
- Tuition Reimbursement
- LinkedIn Learning access
Attraktive Vergütung
- Equity
Gemeinnützige Ausrichtung
- Volunteering Paid Time Off
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Über das Unternehmen
Planet
Branche
IT
Beschreibung
Planet designs, builds, and operates the largest constellation of imaging satellites, delivering data for commercial, environmental, and humanitarian sectors.
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