New Work SE
Customer Success Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Düsseldorf
ab 45.000 - 65.000 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der Hotline von 9-16 Uhr für Industriekunden. Erste Berufserfahrung im Kundenservice erforderlich. Mobile Geräte zur privaten Nutzung, kostenlose Getränke und Verpflegung.
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von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
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Anforderungen
- Berufserfahren
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Hohe Eigeninitiative, technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit
- Serviceorientierung, Lösungsorientierung und Kundenfokus
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Telefonische Erreichbarkeit der Hotline von 9:00 bis 16:00 Uhr sicherstellen
- Interne und externe Anfragen kompetent beantworten
- Produkt- und Systemwissen einbringen
- Wiederkehrende Problemstellungen erkennen
- Supportprozesse und Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern
- Schriftliche und telefonische Supportanfragen unserer B2B Bestandskund:innen zur Nutzung unserer Selfservicesysteme fallabschließend bearbeiten
- Hilfestellung bei administrativen Themen, beispielsweise dem Löschen von Unternehmensprofilen, geben
- Gesprächsergebnisse in unserem Ticketingsystem Zendesk dokumentieren
- Feedback sammeln und an interne Fachbereiche und internationale Entwicklungsteams zur Lösungsfindung weitergeben
- Produktwissen über unsere XING Lösungen aneignen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Health consulting services
Moderne Technikausstattung
- Mobile devices for private use
Team Events & Ausflüge
- Summer and Christmas parties
Snacks & Getränke
- Drinks, food & goodies
Öffi Tickets
- Discount for Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- Bike leasing
Flexibles Arbeiten
- 40% home office
Mitarbeiterrabatte
- Lunch and employee discount
Workation & Sabbatical
- Up to 12 weeks Workation
Mehr Urlaubstage
- 6 week vacation
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens new-work-se erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei new-work-seÜber das Unternehmen
NE
HRDüsseldorf
Das Unternehmen setzt auf Vielfalt, Diversität und Inklusion, um kreativer zu sein und den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Lurse Pension & Benefits Consulting GmbHHotline Agent - Customer Service (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerSalzkotten, Düsseldorf