FINN
Team Lead Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TETeleclinic GmbH
Customer Support Lead(m/w/x)
München
VollzeitRemoteSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Support-Prozesse und Qualität auf führender Telemedizin-Plattform verantworten, Support-Team coachen. Mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich oder Leadership-Ambitionen erwartet. 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Service Operations oder verwandten Bereichen
- Führungserfahrung oder klare Leadership-Ambitionen
- Strukturierte, datenbasierte Arbeitsweise und Ownership-Mindset
- Kommunikationsstärke gegenüber Product und Management
- Gestaltungswille und Hands-on-Mentalität
Aufgaben
- Support-Prozesse, Qualität und KPIs verantworten
- Dashboards und Reportings aufbauen und nutzen
- Das Support-Team führen, coachen und weiterentwickeln
- Support-Daten zur Identifikation systemischer Pain Points analysieren
- Eng mit Fachbereichen wie Product und Growth zusammenarbeiten
- DSGVO-konformen und skalierbaren Support sicherstellen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Finn.auto Rabatte
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Sonstige Zulagen
- Weiterbildungsbudget bis zu 1.000 €
Weiterbildungsangebote
- 2 Fortbildungstage
- Zugang zu eLearning-Plattformen
Firmenfahrrad
- Jobrad
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Teleclinic GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
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- Dashboards und Reportings aufbauen und nutzen
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Über das Unternehmen
Teleclinic GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
The company is Germany’s leading telemedicine platform, enabling access to digital medical consultations for everyone.
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