Spendit AG
Customer Relations Agent(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SPSpendit AG
Customer Support BKYC(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steering customer accounts through BKYC processes at provider of digital employee benefits. Experience in structured case management and complex customer inquiries required. Daily meal allowance, monthly Visa Card credit, Deutschlandticket subsidy.
Anforderungen
- Erfahrung im strukturierten Case-Management und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
- Koordinations- und Priorisierungsfähigkeit
- Erfahrung mit Ticketing- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
- Kritisches Hinterfragen von Prozessen und Erkennen von Verbesserungspotenzialen
- Verständnis für SLA-Arbeiten und Einhaltung regulatorischer Fristen
- Hohe Verantwortungsbereitschaft bei sensiblen Daten
- Ruhige, lösungsorientierte Kommunikation in komplexen Situationen
- Proaktive Arbeitsweise und Ownership
- Erfahrung im B2B-Kundenumfeld (von Vorteil)
Aufgaben
- Neu- und Bestandskund:innen bei BKYC-Fragen unterstützen
- Abläufe verständlich erklären
- Bei der Klärung offener Punkte helfen
- Proaktiv Verantwortung für Accounts übernehmen
- Accounts aktiv durch den BKYC-Prozess steuern
- Gemeinsam eine erstklassige Customer Experience schaffen
- Im engen Austausch mit Bankpartner stehen
- Reibungslose Abwicklung der BKYC-Prozesse sicherstellen
- Rückfragen zügig klären
- Intern:e Ansprechpartner:in für BKYC-Themen sein
- Sales Team bei BKYC-Themen unterstützen
- Prozesse effizient und transparent gestalten
- Kontinuierliche Weiterentwicklung des BKYC-Prozesses verantworten
- Für eine optimale Customer Experience sorgen
- Anfragen innerhalb definierter SLAs bearbeiten
- Unsere Qualitätsstandards unterstützen
- In abteilungsübergreifende Projekte einbringen
- Kundenfeedback an Produkt- und Entwicklungsteam weitergeben
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- Ticketing-Systeme
- CRM-Systeme
Benefits
Sonstige Zulagen
- Täglicher Essenszuschuss
- Monatliches Guthaben auf Visa Card
- Weiterbildungsbudget
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Berufliche Weiterbildung
Lockere Unternehmenskultur
- Hundefreundliches Office
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Spendit AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Teleclinic GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenMünchen - AKDB
Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenMünchen, Nürnberg, Augsburg, Landshut, Würzburg, Bayreuth - Fonds Finanz Maklerservice
Sachbearbeiter im Kundenservice(m/w/x)
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Anforderungen
- Erfahrung im strukturierten Case-Management und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
- Koordinations- und Priorisierungsfähigkeit
- Erfahrung mit Ticketing- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
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Aufgaben
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- Für eine optimale Customer Experience sorgen
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- Kundenfeedback an Produkt- und Entwicklungsteam weitergeben
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
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Tools & Technologien
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Benefits
Sonstige Zulagen
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Spendit AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Spendit AG
Branche
HR
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein mehrfach ausgezeichneter Anbieter digitaler Mitarbeiter-Benefits und unterstützt Unternehmen dabei, ihren Mitarbeitenden flexible Benefits anzubieten.
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