Doctolib
Customer Success Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
INIntus Workforce Solutions B.V.
Customer Success Specialist(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung von Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen beim Onboarding und der Nutzung von Workforce-Management-SaaS-Lösungen. Berufserfahrung im Customer Success oder Gesundheitswesen erforderlich. 1 Tag Homeoffice pro Woche, 28 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Potenzial, Energie und Gestaltungswille
- Berufserfahrung im Customer Success, SaaS, Software-Implementierung, Projektmanagement oder im Gesundheitswesen
- Kenntnisse in Workforce-Management-Prozessen (Dienstplanung, Kapazitätsplanung etc.) von Vorteil
- Technisches Verständnis für Softwarekonfigurationen, Updates und Features
- Verständnis für Prozesse in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Lösungsfindung
- Erfahrung mit Ticketing- und Supportsystemen (idealerweise Zendesk)
- Analytisches Denken, lösungsorientiertes Handeln, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an dynamischen, wachstumsorientierten SaaS-Unternehmen
Aufgaben
- Kund:innen auf ihrer Reise begleiten
- Kund:innen beim Onboarding unterstützen
- Kund:innen bei der Nutzung von Modulen unterstützen
- Kund:innen bei neuen Features und Updates begleiten
- Erste Ansprechperson für Kund:innen sein
- Kund:innen langfristig in der Software-Nutzung begleiten
- Kund:innen proaktiv bei Software-Updates unterstützen
- Neue Features kommunizieren
- Funktionsdemonstrationen durchführen
- Change-Management unterstützen
- Kundenkonfigurationen analysieren
- Bei der Anpassung technischer Einstellungen unterstützen
- Kundenfeedback systematisch sammeln
- Mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten
- Software stetig verbessern
- Eskalationsmanagement durchführen
- Schnelle Lösungswege bei Herausforderungen sicherstellen
- Kundenfeedback aufnehmen und priorisieren
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Maßnahmen zur Verbesserung der Modulnutzung ableiten
- Key-User:innen schulen
- Fachbereiche schulen
- Kundenspezifische Erfolgspläne entwickeln
- Upselling-Potenziale erkennen
- Kund:innen bei der Integration zusätzlicher Module unterstützen
- Modul-Adoption optimieren
- Einführung neuer Module begleiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 1 Tag Homeoffice pro Woche
Attraktive Vergütung
- Attraktives fixes Jahresgehalt
Betriebliche Altersvorsorge
- 50 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub
Moderne Technikausstattung
- Apple- oder Windows-Laptop
Startup-Atmosphäre
- Innovatives Arbeitsumfeld
- Wachstum mitgestalten
- Direkter Einfluss auf Expansion
Sicherer Arbeitsplatz
- Stabilität einer langjährig erfolgreichen Muttergesellschaft
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Best Practices mitgestalten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Intus Workforce Solutions B.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung von Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen beim Onboarding und der Nutzung von Workforce-Management-SaaS-Lösungen. Berufserfahrung im Customer Success oder Gesundheitswesen erforderlich. 1 Tag Homeoffice pro Woche, 28 Tage Urlaub.
Anforderungen
- Potenzial, Energie und Gestaltungswille
- Berufserfahrung im Customer Success, SaaS, Software-Implementierung, Projektmanagement oder im Gesundheitswesen
- Kenntnisse in Workforce-Management-Prozessen (Dienstplanung, Kapazitätsplanung etc.) von Vorteil
- Technisches Verständnis für Softwarekonfigurationen, Updates und Features
- Verständnis für Prozesse in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Lösungsfindung
- Erfahrung mit Ticketing- und Supportsystemen (idealerweise Zendesk)
- Analytisches Denken, lösungsorientiertes Handeln, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an dynamischen, wachstumsorientierten SaaS-Unternehmen
Aufgaben
- Kund:innen auf ihrer Reise begleiten
- Kund:innen beim Onboarding unterstützen
- Kund:innen bei der Nutzung von Modulen unterstützen
- Kund:innen bei neuen Features und Updates begleiten
- Erste Ansprechperson für Kund:innen sein
- Kund:innen langfristig in der Software-Nutzung begleiten
- Kund:innen proaktiv bei Software-Updates unterstützen
- Neue Features kommunizieren
- Funktionsdemonstrationen durchführen
- Change-Management unterstützen
- Kundenkonfigurationen analysieren
- Bei der Anpassung technischer Einstellungen unterstützen
- Kundenfeedback systematisch sammeln
- Mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten
- Software stetig verbessern
- Eskalationsmanagement durchführen
- Schnelle Lösungswege bei Herausforderungen sicherstellen
- Kundenfeedback aufnehmen und priorisieren
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Maßnahmen zur Verbesserung der Modulnutzung ableiten
- Key-User:innen schulen
- Fachbereiche schulen
- Kundenspezifische Erfolgspläne entwickeln
- Upselling-Potenziale erkennen
- Kund:innen bei der Integration zusätzlicher Module unterstützen
- Modul-Adoption optimieren
- Einführung neuer Module begleiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Zendesk
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 1 Tag Homeoffice pro Woche
Attraktive Vergütung
- Attraktives fixes Jahresgehalt
Betriebliche Altersvorsorge
- 50 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- 28 Tage Urlaub
Moderne Technikausstattung
- Apple- oder Windows-Laptop
Startup-Atmosphäre
- Innovatives Arbeitsumfeld
- Wachstum mitgestalten
- Direkter Einfluss auf Expansion
Sicherer Arbeitsplatz
- Stabilität einer langjährig erfolgreichen Muttergesellschaft
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Best Practices mitgestalten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Intus Workforce Solutions B.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Intus Workforce Solutions B.V.
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt eine führende SaaS-Cloud-Lösung für Workforce Management und unterstützt Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen.
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