Erschaffe dich neu
Customer Success Coach(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
Berlin
ab 3.000 / Monat
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ERErschaffe dich neu
Customer Success Specialist(m/w/x)
Berlin
ab 64.000 - 73.000 / Jahr
VollzeitRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Langfristige Begleitung von 100-150 Klienten im persönlichen Coaching, von Programmstart bis Abschluss. Ergebnisorientierung und Hochleistung sind erforderlich. 100% Remote mit festem Klientenstamm und klaren Strukturen.
Anforderungen
- Langfristige Begleitung von 100-150 Klienten
- Ergebnisorientierung und Hochleistung
- Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
- Betreuung fester Klientenstämme in strukturierten Routinen
- Erfolgreiche Weitervermittlung ins Folgeprogramm (Ziel: 50%)
- Mindestens 10 qualifizierte Termine/Monat für Klientenverlängerungen
- Nachweisbare Erfahrung in strukturierter Klientenbetreuung (Coaching, Pflege, ÖD, Beratung, Lehre, Polizei, Bundeswehr o.ä.)
- Starke Kommunikationsfähigkeiten (Vertrauensaufbau, klare Ansprache)
- Disziplinierte und prozesstreue Arbeitsweise
- Emotionale Stabilität und Empathiefähigkeit
- Hintergrund in strukturierten Umfeldern (Bundeswehr, Polizei, Pflege, ÖD, Leistungssport o.ä.) von Vorteil
- Hohe Klientenbindung (weniger als 1% Abbruch)
Aufgaben
- Klienten langfristig begleiten
- Echte Ergebnisse liefern
- Als verlässlicher Anker im Team agieren
- Täglich Hochleistung abliefern
- Klienten vom Programmstart bis zum Abschluss begleiten
- Sicherstellen, dass Klienten das Programm durchlaufen
- Regelmäßige 1:1-Calls durchführen
- Gruppencoachings durchführen
- Follow-Ups durchführen
- Sicherstellen, dass mindestens 50% der Klienten ein weiteres Produkt kaufen
- Termine mit dem Sales-Team legen
- Einen festen Klientenstamm eigenständig begleiten
- Klienten-Daten sauber dokumentieren
- Fortschritte tracken
- Klienten so betreuen, dass sie langfristig Teil der Community bleiben
- Dazu beitragen, dass Klienten den nächsten Schritt in ein Folgeprodukt gehen
- Bereitschaft für Folgeprodukte früh erkennen
- Den richtigen Moment für den nächsten Schritt aktiv begleiten
- Vertrauen aufbauen
- Verbindlichkeit erzeugen
- Klare Erwartungen setzen
- Schwierige Gespräche führen
- Klienten konfrontieren, wenn es dem Ergebnis dient
- Eigene KPIs im Blick behalten
- An der eigenen Weiterentwicklung arbeiten
- Feedback annehmen und umsetzen
- Teil einer High-Performance-Kultur sein
- Menschen abholen
- Unbequeme Wahrheiten klar aussprechen
- Ein System befolgen
- Mit vielen Klienten gleichzeitig empathisch sein
- Mindestens 10 Termine mit dem Sales-Team legen
- Sicherstellen, dass kein Klient durchs Raster fällt
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 100% Remote
Attraktive Vergütung
- Leistungsbezogene Vergütung
Sonstige Vorteile
- Fixum + Provision
- Fester Klientenstamm
- Klare Strukturen
Lockere Unternehmenskultur
- Teil eines Teams
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Erschaffe dich neu erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- Ergebnisorientierung und Hochleistung
- Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
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Branche
Education
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein inhabergeführtes Unternehmen im Bereich Persönlichkeitsentwicklung, das seit seiner Gründung 2018 zu einem der größten deutschen Anbieter in diesem Bereich gewachsen ist.
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