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PA
Packmatic
vor 20 Tagen

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der Kundenchampion, der regelmäßigen Kontakt zu Kund:innen pflegt und Meetings durchführt. Du erstellst Umsatzprognosen, verwaltest Aufträge und entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes.

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Anforderungen

  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Inside Sales, Customer Success oder Account Management
  • •Aktive Generierung von Orders und Nutzung von Up-Selling und Cross-Selling Chancen
  • •Klare und direkte Kommunikation, Empathie und Menschenkenntnis
  • •Organisationstalent und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
  • •Teamfähigkeit und humorvolle, offene Persönlichkeit
  • •Arbeiten sowohl remote als auch bei Kundenbesuchen vor Ort

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Regelmäßigen Kontakt zu Kund:innen pflegen
  • •Meetings mit Kund:innen durchführen
  • •Monatliche Umsatzprognosen für Bestandskund:innen erstellen
  • •Aktiv Orders einholen und Margen berechnen
  • •Angebote und Aufträge im ERP-System (Xentral) erstellen
  • •Überblick über den gesamten Auftragsprozess behalten
  • •Eskalationen bei verspäteten Lieferungen meistern
  • •Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
  • •Strategien zur Vermeidung potenzieller Probleme entwickeln
  • •Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren
  • •Mit internen Abteilungen zusammenarbeiten
  • •Kundenfeedback in Verbesserungsvorschläge umsetzen

Tools & Technologien

Xentral

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Attraktive Vergütung

  • •Faire Vergütung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Wachstums- und Entwicklungspfad

Sinnstiftende Arbeit

  • •Hohe Freiheit und Verantwortung
  • •Inspirierende Vision
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Packmatic erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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