Scompler
Customer Success Manager B2B SaaS(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CRCreolytix
Customer Success Manager(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufsetzen und Konfigurieren von KI-Threat-Intelligence-Plattformen für internationale B2B-SaaS-Kunden. 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem wachstumsstarken SaaS-Umfeld erforderlich. Betreuung von Kundeninstanzen, Monitoring- und Alerting-Regeln sowie Exposure-Dashboards.
Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
- 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success in SaaS-Umfeld, idealerweise in wachstumsstarkem Unternehmen.
- Nachweisliche Erfahrung im Onboarding und Betreuung von B2B-SaaS-Kunden (Adoption, Retention, Expansion).
- Technische Versiertheit zur eigenständigen Plattformkonfiguration ohne Entwicklerunterstützung.
- Strukturierte Arbeitsweise und Offenheit für Veränderungen.
- Idealerweise Erfahrung/Interesse in Threat Intelligence, Risikomanagement oder Corporate Security.
- Schnelle Einarbeitung in AI-Produkte und Vermittlung deren Mehrwerts.
- Ownership-Mentalität und lösungsorientiertes Handeln.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenreisen (ca. 20%).
Aufgaben
- Kunden-Instanzen aufsetzen und konfigurieren
- Monitoring-Assets konfigurieren
- Alerting-Regeln konfigurieren
- Exposure-Dashboards konfigurieren
- Internationale Kund:innen betreuen
- Onboarding von Kund:innen durchführen
- Adoption von Kund:innen fördern
- Renewals von Kund:innen managen
- Skalierbare Onboarding-Prozesse entwickeln
- Playbooks entwickeln
- Templates entwickeln
- Kundennutzung proaktiv monitoren
- Bei Adoption-Risiken frühzeitig eingreifen
- Mit Go-To-Market-Team zusammenarbeiten
- Mit Product-Team zusammenarbeiten
- Kundenfeedback zurückmelden
- Feature-Requests priorisieren
- Vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
- Expansion-Möglichkeiten identifizieren
- An den Vertrieb übergeben
- Customer-Success-Prozesse weiterentwickeln
- Customer-Success-KPIs weiterentwickeln
- Customer-Success-Tooling weiterentwickeln
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Creolytix erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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- 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success in SaaS-Umfeld, idealerweise in wachstumsstarkem Unternehmen.
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- Technische Versiertheit zur eigenständigen Plattformkonfiguration ohne Entwicklerunterstützung.
- Strukturierte Arbeitsweise und Offenheit für Veränderungen.
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Über das Unternehmen
Creolytix
Branche
IT
Beschreibung
Creolytix is a trailblazing startup pioneering the first multi-source, multi-tenant managed one-stop safety and security platform.
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