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Customer Success Manager(m/w/x)

Walldorf, München, Eschborn, Hamburg, Berlin, Ratingen

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Begleitung von über vierhunderttausend SAP-Kunden bei der Geschäftstransformation mit Cloud-Lösungen. 2-3 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung und strategischer Beratung erforderlich. Aufbau eines globalen Netzwerks.

Anforderungen

2-3 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung und Begleitung geschäftlicher Transformation
Erfahrung im Consulting oder Account Management
Strategische Beratung und Lösungsbereitstellung für Kundenerfolg und Wertsteigerung
Erfahrung in Problemlösung und Eskalationsmanagement
Kooperativer und produktiver Arbeitsstil
Schnelles Erlernen neuer Konzepte und Anpassungsfähigkeit an veränderte Umgebungen
Verständnis der KI-Grundlagen, Anwendungsfälle und Ethik
Ausgeprägtes Geschäftsverständnis (Business Acumen)
Nachgewiesene Kenntnisse von Geschäftsprozessen und/oder Branchen
Fließende Englischkenntnisse (mindestens C1)
Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1)
KI-Adoptions-Mindset
Agentische KI im Tagesgeschäft
Context Engineering
Neugierige und agile Denkweise
Leidenschaft fürs Lernen
Resilienz zur Anpassung an sich entwickelnde Umgebungen
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten
Ausgeprägte kreative Denkfähigkeiten
Teamübergreifende Zusammenarbeit
Klare und effektive Ideenkommunikation
Emotionale Intelligenz
Kulturelles Bewusstsein für inklusives Teamwork und Stakeholder-Engagement
Solide Grundlage in Geschäftsverständnis
Solide Grundlage in aufkommenden Technologien, insbesondere KI
Ergebnisorientierte Herangehensweise
Mut, Initiative zu ergreifen

Aufgaben

Kunden bei der Geschäftstransformation mit SAP-Lösungen begleiten
Kundenzufriedenheit steigern
Kundenbindung fördern
Vertragsverlängerungen sicherstellen
Kundenreferenzen generieren
Cloud-Produkte im Lösungsportfolio verkaufen
Wichtige Meilensteine im Kundenzyklus begleiten
Implementierungsfortschritt überwachen
Business Case Ziele erreichen
Als strategischer Ansprechpartner für Kunden agieren
Kundenbeziehungen pflegen
10-monatiges Entwicklungsprogramm erfolgreich abschließen
Kompetenzentwicklung für kundenorientierte Schlüsselfunktion sicherstellen
Fokus auf digitale Transformation legen
Globale Handlungskompetenz erweitern
Soft Skills ausbauen
Branchenspezifisches Know-how erweitern
Technologisches Know-how erweitern
Relevante Tools, Prozesse und Strategien berücksichtigen
Kompetenzen im Lösungsportfolio erweitern
Kundenbindung managen
Wertrealisierung vorantreiben
Onboarding in Market Unit absolvieren
Praxisintegrierte Ausbildung durchlaufen
Individuelles Mentoring durch erfahrenen CSM erhalten
Erfahrungen in internen Prozessen sammeln
Erfahrungen in direkter Kundeninteraktion sammeln
Umfassendes Wissen im SAP-Umfeld erwerben
Umfassendes Wissen im Customer Success Bereich erwerben
Eigenverantwortliche Kundenbetreuung übernehmen
Praxisorientierte Lernmodule durchlaufen
Kontinuierliches Mentoring und Coaching erhalten

Berufserfahrung

2 - 3 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Benefits

Weiterbildungsangebote

Ständiges Lernen
Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten

Sonstige Zulagen

Großartige Zusatzleistungen

Mentoring & Coaching

Team, das möchte, dass du wächst und erfolgreich bist

Karriere- und Weiterentwicklung

Globales Netzwerk aufbauen

Abwechslungsreiche Aufgaben

Mit Kunden zusammenarbeiten
Praktische Erfahrungen mit erstklassigen Cloud-Lösungen

Startup-Atmosphäre

Inspirierendes und dynamisches Umfeld

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitsmodelle

Gesundheits- & Fitnessangebote

Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden

Sonstige Vorteile

Barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SAP erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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