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Customer Success Manager(m/w/x)
Begleitung von Kunden bei der Einführung von Kamerasystemen und Sicherstellung maximalen Mehrwerts. 2-4 Jahre Customer Success oder Account Management Erfahrung in B2B-Software/Technologie mit Hardware erforderlich. Workation und Bike-Leasing als Benefits.
Anforderungen
- 2-4 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Kundenservice
- Erfahrung in B2B-Software/Technologieunternehmen mit Hardware
- Customer-First-Mindset
- Klare, überzeugende und lösungsorientierte Kommunikation
- Strategische Kundenberatung
- Erfahrung mit G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen (Salesforce, HubSpot)
- Deutsch C1-Niveau
- Verhandlungssicheres Englisch
- Weitere Sprachen von Vorteil
Aufgaben
- Kunden:innen bei der Einführung des Kamerasystems begleiten
- Sicherstellen, dass Kunden:innen maximalen Mehrwert aus der Lösung ziehen
- Systemeinführung von A bis Z steuern
- Reibungslose Integration auf Parkflächen sicherstellen
- Kunden:innen zu Produktexpert:innen machen
- Potenzial der Lösung ausschöpfen zeigen
- Langfristige Partnerschaften aufbauen
- Proaktive Check-ins durchführen
- Eng mit Commercial, Product und Engineering zusammenarbeiten
- Kundenfeedback weitergeben
- Prozesse weiterdenken
- Automatisierungspotenziale identifizieren
- Customer Journey effizient gestalten
- Customer Journey skalierbar gestalten
Berufserfahrung
- 2 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- G-Suite
- Airtable
- Salesforce
- HubSpot
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Homeoffice
Workation & Sabbatical
- Workation
Firmenfahrrad
- Bike-Leasing
Sonstige Zulagen
- Fahrtkostenzuschuss
Sinnstiftende Arbeit
- Ownership für Bereich und KPIs
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
- OKR-Partys
Snacks & Getränke
- Siebträger-Kaffee
- Frisches Obst
- Müsli Bar
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Online-Kantine
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGYM Wellpass
- Urban Sports Club
Moderne Technikausstattung
- Top-Equipment
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomie
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- Sicherstellen, dass Kunden:innen maximalen Mehrwert aus der Lösung ziehen
- Systemeinführung von A bis Z steuern
- Reibungslose Integration auf Parkflächen sicherstellen
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- Potenzial der Lösung ausschöpfen zeigen
- Langfristige Partnerschaften aufbauen
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Über das Unternehmen
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