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DATAGROUP Rhein-Main GmbH
vor 6 Monaten

Customer Success Manager(m/w/x)

Ingelheim am Rhein
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

Du betreust Bestandskunden umfassend und entwickelst die Zusammenarbeit weiter. Dabei überwachst du die SLAs und KPIs, unterstützt bei der Anwendung von Lösungen und erkennst frühzeitig Herausforderungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenkontakt
  • •Komplexe Inhalte klar vermitteln
  • •Effiziente Selbstorganisation
  • •Empathie und Lösungsstärke
  • •Sicher in CRM-Systemen
  • •Kenntnisse in Office365
  • •Zertifizierung im Customer Success Management

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Bestandskunden ganzheitlich betreuen
  • •SLAs und KPIs überwachen
  • •Anwendung von Lösungen und Services unterstützen
  • •Bestandskunden strategisch weiterentwickeln
  • •Cross- und Upselling-Möglichkeiten erschließen
  • •Regelmäßige Business Reviews durchführen
  • •Gemeinsame Ziele definieren und umsetzen
  • •Kunden-Insights in die Teams einbringen
  • •Herausforderungen frühzeitig erkennen und lösen

Tools & Technologien

CRM-SystemeOffice365

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzliche arbeitsfreie Tage

Boni & Prämien

  • •Jährliche Gehalts- und Bonusrunde

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Duz-Kultur
  • •Kurze Entscheidungswege

Moderne Technikausstattung

  • •MacBook oder Windows-Laptop
  • •iPhone mit Dual-SIM

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mentoring & Coaching

  • •Individuelle Förderung
  • •Regelmäßige Entwicklungsgespräche

Weiterbildungsangebote

  • •Konzipierter Schulungskatalog

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkplätze

Sonstige Zulagen

  • •Zuschuss zur Leasingrate

Team Events & Ausflüge

  • •Sommerfest
  • •Bowling

Sonstige Vorteile

  • •Online-Quiz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Rhein-Main GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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