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SY
Systeno GmbH
vor 3 Monaten

Customer Success Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

Als Customer Success Manager begleitest du B2B-Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zur erfolgreichen Einführung. Dein Alltag umfasst Onboardings, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um optimale Lösungen zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im technischen Projektmanagement, Kundenbetreuung oder Customer Success im B2B-Umfeld
  • •Grundverständnis technischer Systeme oder hohe Lernbereitschaft
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Jira, SAP Sales Cloud und Microsoft Office365
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, idealerweise auch in Englisch
  • •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte
  • •Freundliches und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Problemlösekompetenz
  • •Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Terminen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •B2B-Kunden vom Projektstart bis zur Übergabe begleiten
  • •Onboardings und Schulungen eigenständig durchführen
  • •Technische und organisatorische Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten
  • •Interne Koordination bei komplexen Sachverhalten sicherstellen
  • •Dokumentation in Tools wie Jira und SAP Sales Cloud zuverlässig führen
  • •Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations pflegen
  • •Pilotierungen und Kundenprojekte in stabile Betriebsmodelle überführen
  • •Know-how aufbauen und intern weitergeben
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung des Customer Excellence Teams mitgestalten

Tools & Technologien

JiraSAP Sales CloudMicrosoft Office365

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich

Lockere Unternehmenskultur

  • •Gutes Betriebsklima

Weiterbildungsangebote

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote

Sonstige Zulagen

  • •Reisekostenerstattung

Öffi Tickets

  • •Vergünstigtes Deutschlandticket

Sonstige Vorteile

  • •Virtuelle Teamarbeit
  • •Unterstützung bei Wohnungssuche

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • •EGYM Wellpass Mitgliedschaft
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Systeno GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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