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Enpal B.V.
vor 2 Monaten

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Kundenanfragen und Terminprozesse reibungslos ablaufen. Du betreust die Kund:innen eigenständig, beantwortest Rückfragen und optimierst die Service-Prozesse für eine bessere Kundenerfahrung.

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Anforderungen

  • •Lust auf Vollzeit Tätigkeit im Büro
  • •Empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit
  • •Berufserfahrung in Customer Support oder Projektmanagement, idealerweise mit Fokus auf Automatisierung oder AI
  • •Technisches Verständnis, z.B. für Chatbots
  • •Flexibilität für kontinuierliche Prozessoptimierungen in agilem Umfeld
  • •Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Eingehende Kundenanfragen filtern
  • •Terminprozesse reibungslos gestalten
  • •Kund:innen eigenständig betreuen
  • •Rückfragen zuverlässig beantworten
  • •Terminänderungen koordinieren
  • •Neuterminierungen über das Inbound Ticketsystem durchführen
  • •Relevante KPIs sicher nutzen
  • •Prozesse transparent und effizient steuern
  • •Kundenanfragen sicher zuordnen
  • •Fachfremde Anliegen strukturiert weiterleiten
  • •Service-Prozesse entwickeln und optimieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

  • •Modernes Büro

Lockere Unternehmenskultur

  • •Legendärer Teamspirit
  • •Starke Feedback-Kultur

Team Events & Ausflüge

  • •Unvergessliche Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enpal B.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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