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KO
koppla GmbH
vor 27 Tagen

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
ab 75.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in sorgst du dafür, dass Kund:innen erfolgreich mit koppla arbeiten. Du bist der erste Ansprechpartner für Anfragen, führst Onboarding-Sessions durch und bringst wertvolle Kundenperspektiven in die Zusammenarbeit mit anderen Teams ein.

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Anforderungen

  • •Hintergrund in Bau oder Handwerk
  • •Freude am Kontakt mit Menschen
  • •Eigenständiges Arbeiten
  • •Technisches Verständnis
  • •Struktur und Proaktivität
  • •Erfahrung mit Hubspot oder Notion
  • •Erfahrung im Umgang mit B2B-Kunden
  • •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • •Konversationssicher in Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kund:innen bei der Nutzung von koppla unterstützen
  • •Erste:r Ansprechpartner:in für Kundenanfragen über Slack, Mail und Telefon sein
  • •Schnelle und smarte Lösungen für Kundenanliegen finden
  • •Kundenbeziehungen durch Terminplanung und kontinuierlichen Kontakt koordinieren
  • •Vertragsunterstützung und Upsell-Prozesse durchführen
  • •Onboarding-Sessions für neue und bestehende Kund:innen leiten
  • •Aktiv Feedback für Verbesserungen einholen
  • •Hilfreiche Inhalte wie Artikel und Erklärvideos erstellen
  • •Kundendaten strukturiert in HubSpot pflegen
  • •Eng mit Produkt-, Marketing- und Sales-Teams zusammenarbeiten
  • •Kundenperspektiven in Entwicklungsprozesse und Kampagnen einbringen

Tools & Technologien

HubspotNotion

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •28 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeitsmodell

Lockere Unternehmenskultur

  • •Hundefreundliches Büro

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Kostenloses Mittagessen

Snacks & Getränke

  • •Getränke und Snacks

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 €

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge von 30%

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Urban Sports Club Mitgliedschaft
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens koppla GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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