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EA
Eastman Chemical
vor 5 Tagen

Customer Service - Supervisor(m/w/x)

Langenfeld (Rheinland)
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

You will lead a dedicated team to deliver an effortless customer experience while partnering with commercial units to drive growth through strategic relationship management and digital innovation.

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Anforderungen

  • •Degree in Supply Chain, Logistics, or Business
  • •Experience in Customer Service or Logistics
  • •Track record of formal or informal leadership
  • •Strong commercial and business acumen
  • •Strong communication and collaboration skills
  • •Strong analytical skills
  • •Cross-cultural expertise
  • •Excellent knowledge of SAP and Salesforce
  • •Fluent English and ideally German
  • •Passion for customer experience and resilience

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

3 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Lead and develop customer service representatives
  • •Advocate for customer service across functional teams
  • •Ensure compliance with safety and trade guidelines
  • •Collaborate with global peers to improve practices
  • •Manage regional customer satisfaction and strategic deliverables
  • •Partner with commercial teams on customer discovery calls
  • •Translate business strategies into actionable team goals
  • •Coach team members for professional growth
  • •Utilize performance indicators to enhance order-to-cash processes
  • •Drive adoption of digital tools and new capabilities
  • •Leverage best practices with the Center of Excellence
  • •Make data-driven decisions using systematic fact reviews
  • •Represent the department in leadership and routine meetings
  • •Foster an inclusive and diverse team environment
  • •Attract and retain talent to support innovation
  • •Lead and support specialized customer service projects
  • •Monitor external trends to inform service strategies

Tools & Technologien

SAPMS OfficeSalesforce.comCRM

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – Grundkenntnisse

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Eastman Chemical erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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