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EC
Ecolab Deutschland GmbH
vor 3 Monaten

Associate Customer Service Supervisor(m/w/x)

Monheim am Rhein
VollzeitVor OrtManagement

Beschreibung

As an Associate Customer Service Supervisor, you will lead and train a team while ensuring exceptional service for customers. Your role involves monitoring performance, addressing inquiries, and implementing improvements to enhance customer satisfaction.

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Anforderungen

  • •Proven team management experience
  • •Minimum 5 years of experience in customer service
  • •Knowledge of personnel management
  • •Advanced knowledge of product or service
  • •Entrepreneurial thinking and action; results-oriented work style; strong sales and service orientation
  • •Excellent knowledge of SAP/SD module
  • •Advanced MS Office skills
  • •English and German C1 level
  • •Degree in Supply Chain / Chemicals or a science related discipline

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • •Provide support and training to Customer Service Agents
  • •Monitor performance and identify areas for improvement
  • •Create and modify training programs
  • •Offer reporting and analysis support to the Senior Supervisor
  • •Clarify information for customers regarding services, products, pricing, and billing
  • •Respond to technical inquiries and complaints about products or services
  • •Recommend and implement changes to systems and procedures
  • •Oversee Customer Service operations to ensure effective handling of claims and complaints
  • •Understand sales initiatives and distribution methods of supported divisions

Tools & Technologien

SAP/SDMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Opportunity to make an impact

Gemeinnützige Ausrichtung

  • •Supportive organization

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Diverse perspectives and ideas
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ecolab Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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