DKV Mobility
Customer Service Employee(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Ratingen
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DKDKV Mobility
Customer Service Representative(m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Answering phone inquiries and emails for a European B2B mobility payment platform. Customer service experience or B2B client dealing required. Flexible working hours, eBike leasing support.
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Anforderungen
- Customer service experience or B2B client dealing
- Vocational training or career change motivation
- Customer focus
- Friendly and positive communication
- Personal responsibility and team spirit
- Enjoyment of phone communication
- Hands-on approach
- Ability to convey friendliness over the phone
- Solution-oriented approach
- Ability to handle dissatisfied customers
- Ensuring positive customer experience
- Enjoyment of self-challenge in customer service
- Enjoyment of challenging others in customer service
- Perfect command of German
- Willingness to communicate in English
Aufgaben
- Handle customer inquiries over the phone
- Use omnichannel tools, Dynamics, and SAP
- Respond to customer emails
- Identify customer needs
- Utilize upselling and cross-selling opportunities
- Maintain customer focus and integrity
- Solve complex customer inquiries promptly
- Explain products like Toll, Refund, and eMobility
- Support customers throughout the lifecycle
- Work flexible service hours
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Company health management
Familienfreundlichkeit
- Parent-child offices
- Family-friendly working time models
Firmenfahrrad
- eBike leasing support
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- On-site meetings and home office mix
Sonstige Vorteile
- Modern learning environment
- Top Employer Germany award
Lockere Unternehmenskultur
- Great Place to Work award
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DKV Mobility erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DK
TransportationRatingen
The company is part of a leading European B2B platform for on-the-road payment solutions, committed to a sustainable future of mobility.
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