wolf personalmanagement
Customer Service Representative (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Neu-Isenburg
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WOwolf personalmanagement
Customer Service Representative mit fließend Deutsch - Englisch - Französisch (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung komplexer Kundenaufträge und Exportbestellungen für einen zugewiesenen Kundenstamm. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar erforderlich. Homeoffice pro Woche, Deutschlandticket.
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Anforderungen
- Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar
- Kenntnisse im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, Logistik oder Supply Chain
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Salesforce.com-Kenntnisse wünschenswert
- Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse
- Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten, Prioritätensetzung
- Zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen, Teamfähigkeit, Kooperationsbereitschaft
Aufgaben
- Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm übernehmen und als Teil eines Teams zur Sicherstellung eines hohen Kundenzufriedenheitsniveaus beitragen
- Alle Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge, entgegennehmen und bearbeiten
- Anfragen und Aufträge von Anfang bis Ende bearbeiten
- Als Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens fungieren
- Proaktiv mit Kunden zusammenarbeiten, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren
- Verantwortung für die Verwaltung des Konsignationslagers übernehmen: Konsignationsware auffüllen, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung und Abstimmung
- Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen bearbeiten
- Qualitätskontrollen durchführen und anschließend Korrekturmaßnahmen entsprechend abwickeln
- Offene Bestellungen überwachen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
SAPSalesforce.comExcel
Benefits
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsplätze
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplatz vor Ort
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice pro Woche
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens wolf personalmanagement erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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