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HR PROJECT plus
vor 3 Monaten

Customer Service Mitarbeiter:in(m/w/x)

Oberhausen
VollzeitVor Ort

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Service Mitarbeiter:in in Oberhausen bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen. Du berätst zu Tarifen und Endgeräten, bearbeitest Reklamationen und sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf.

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Anforderungen

  • •Kunden- und Serviceorientierung
  • •Teamfähigkeit
  • •Erfahrung im Umgang mit dem PC / Internet
  • •Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
  • •Kaufmännisches Verständnis und schnelles Auffassungsvermögen
  • •Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • •Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • •Angenehme Gesprächsführung
  • •Rasches Auffassungsvermögen
  • •Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Technisches Verständnis (von Vorteil)
  • •Überzeugende Kommunikationsfähigkeit
  • •Gute PC-Kenntnisse und Kenntnisse im Bereich Festnetz/Internet
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Aufgaben

  • •Eingehende Kundengespräche annehmen und bearbeiten
  • •Privatkunden kaufmännisch betreuen
  • •Allgemeine Beratung sowie Beratung zu Endgeräten und Tarifen anbieten
  • •Reklamationen und Störungen annehmen
  • •Rechnungsanfragen beantworten und Servicedienstleistungen abwickeln
  • •Angebote zu Vertragsoptimierungen unterbreiten und Neukunden erfassen
  • •Rufnummern- und Kartentausch durchführen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HR PROJECT plus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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