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HR PROJECT plus
vor 3 Monaten

Customer Care Mitarbeiter:in(m/w/x)

Essen
Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Care Mitarbeiter:in bist du der erste Ansprechpartner für Bestandskunden. Du bearbeitest Anfragen, bietest Produktberatung an und unterstützt bei Vertragsänderungen, während du gleichzeitig die kaufmännische Betreuung übernimmst.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Umgang mit PC/Internet
  • •Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
  • •Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • •Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • •Angenehme Gesprächsführung
  • •Kenntnisse in der Finanzdienstleistung
  • •Rasches Auffassungsvermögen
  • •Zuverlässigkeit und selbständige Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • •Serviceorientiertes Handeln
  • •Technisches Verständnis (von Vorteil)
  • •Überzeugende Kommunikationsfähigkeit
  • •Gute PC-Kenntnisse und Kenntnisse im Bereich Festnetz/Internet
  • •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Eingehende Kundengespräche und E-Mails annehmen und bearbeiten
  • •Allgemeine Produktberatung anbieten
  • •Hilfestellung zum Rechnungsverlauf leisten und Vertragsdaten ändern
  • •Mahnwesen durchführen, Eskalationen bearbeiten und an den technischen Support weiterleiten
  • •Kaufmännische Betreuung von Privatkunden übernehmen
  • •Angebotsansprachen zu Vertragsoptimierungen durchführen und Neukunden erfassen
  • •Sach- und Nachbearbeitung der Telefonate erledigen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HR PROJECT plus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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