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metiundo
vor 21 Tagen

Customer Service Manager(m/w/x)

Berlin
ab 40.000 - 50.000
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Service Manager:in bearbeitest du Kundenanfragen und findest lösungsorientierte Ansätze. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um schnelle Lösungen zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Anforderungen

  • •Relevante Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care oder ähnlichen kundenorientierten Rollen
  • •Erfahrung in der Energie- oder IT-Branche von Vorteil
  • •Strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Freude an Prozessoptimierung
  • •Spaß an Kommunikation mit Menschen, positive und lösungsorientierte Art
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Anfragen im Ticketsystem bearbeiten
  • •Kunden per E-Mail und telefonisch betreuen
  • •Kundenorientierte Lösungen finden
  • •Komplexe Anfragen analysieren und Lösungen im Rahmen der Marktprozesse entwickeln
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Teams pflegen
  • •Eskalationen verhindern durch schnelle Lösungsangebote
  • •Dokumentation und Monitoring wiederkehrender Probleme durchführen
  • •Basis für Prozessoptimierungen und Standardisierung legen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Vertrauensarbeitszeit
  • •Teilzeitoption

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Individueller Trainingsplan
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Sonstige Vorteile

  • •Deutschlandticket oder Jobrad
  • •Terrasse

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Grünes Büro

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke

Moderne Technikausstattung

  • •Komplette technische Ausstattung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage/Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundlichkeit

  • •Familienfreundlicher Umgang mit der Meldung von Kurzzeiterkrankungen bei Kindern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens metiundo erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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