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MA
Malvern Panalytical GmbH
vor 3 Monaten

Customer Service Coordinator - Einsatzleitung(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Service Coordinator bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice. Du kümmerst dich um die Pflege von Kundendaten, die Erstellung von Angeboten und die Lösung technischer Probleme, während du eng mit dem Team zusammenarbeitest, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Einsatzleitung
  • •Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • •Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Flexibilität/Anpassungsfähigkeit
  • •Hohe Zuverlässigkeit
  • •Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
  • •Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle bevorzugt
  • •Logisches Denkvermögen
  • •Grundlegende Kenntnisse von Salesforce und ERP-Systemen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Kundendaten pflegen und aktualisieren
  • •Kostenvoranschläge und Aftersalesangebote erstellen
  • •Servicevorgänge (Cases) und Workorders anlegen
  • •Kundenzufriedenheitsumfragen nachverfolgen
  • •Kundenprobleme im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs lösen
  • •Im Team zusammenarbeiten, um optimale Ressourcennutzung zu erzielen
  • •Rechnungen erstellen und nachverfolgen
  • •Ersatzteile und Lager verwalten
  • •Interne Prozesse von Warenrücksendungen überwachen und abwickeln
  • •Interne und externe Bestellungen für den Serviceaußendienst abwickeln
  • •Onlineportalzugänge in Supplierplattformen verwalten
  • •Vertragsverlängerungen nachverfolgen
  • •Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk-Arbeitszeiten sicherstellen

Tools & Technologien

SalesforceERP-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Weiterbildungsangebote

  • •Kontinuierliche Fortbildung

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Vorteile

  • •Bonusvereinbarung
  • •Jubiläumszuwendungen

Firmenfahrrad

  • •Job-Rad

Sonstige Zulagen

  • •Geburtstagszuwendungen
  • •Weihnachtszuwendungen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Malvern Panalytical GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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