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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

KLKlüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG

Customer Care Coordinator(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Managing customer order process, quotations, and dispatch documents for a commercial services firm. Several years of customer service experience with SAP and CRM tools required. Daily dispatch document management, 8-hour shifts.

Anforderungen

  • Completed commercial training or comparable qualification
  • Several years of professional customer service experience
  • Strong proficiency with SAP, MS Office, and CRM tools
  • Very good German language skills
  • Strong customer and service orientation
  • Excellent communication skills
  • Structured, accurate, and independent working style
  • Team player with resilience and flexibility

Aufgaben

  • Manage customer order process
  • Prepare quotations
  • Handle order intake
  • Dispatch documents
  • Manage accounts receivable
  • Handle complaints
  • Create credit notes
  • Perform SAP tasks
  • Enter orders
  • Process invoices
  • Prepare shipping documentation
  • Handle returns
  • Monitor open items
  • Register complaints
  • Manage delivery schedules
  • Coordinate time-sensitive shipments
  • Collaborate with warehouse for logistics
  • Ensure high service levels
  • Handle customer requests
  • Coordinate cross-functionally
  • Clarify delivery dates
  • Manage shipment status
  • Support sales team
  • Advise on customer relationships
  • Strengthen customer retention
  • Participate in improvement projects
  • Lead process improvement projects
  • Manage digital sales channels
  • Develop knowledge in Customer Care
  • Stay updated on OPEX
  • Participate in customer visits with sales team

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutschverhandlungssicher

Tools & Technologien

  • SAP
  • MS Office
  • CRM tools
  • CX
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Klüber Lubrication Deutschland GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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