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FE
Feather
vor 4 Tagen

Customer service agent(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger

Beschreibung

You will simplify the insurance experience by guiding customers through complex queries via email and video, while managing essential operational tasks like policy processing and partner coordination.

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Anforderungen

  • •Careful and detail-oriented work style
  • •Adherence to instructions and processes
  • •Outstanding customer service skills
  • •Prioritization of urgent customer inquiries
  • •Fluent Business English
  • •Exceptional interpersonal and communication skills
  • •Experience in customer support or insurance
  • •Fluency in multiple European languages
  • •Personal experience as an expat

Aufgaben

  • •Answer customer queries via email and video calls
  • •Resolve customer issues effectively
  • •Respond to standard inquiries within one business day
  • •Handle urgent requests within one hour
  • •Coordinate with insurance partners as needed
  • •Process policy purchases, claims, and cancellations
  • •Perform accurate data entry tasks
  • •Schedule calls and manage messaging platforms
  • •Guide customers through complex insurance topics

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Spanisch – verhandlungssicher

Französisch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •€1,200 annual learning budget

Team Events & Ausflüge

  • •Company dinners and retreats
  • •Bowling and team activities

Sonstige Zulagen

  • •€500 office furnishing budget

Moderne Technikausstattung

  • •Company equipment

Lockere Unternehmenskultur

  • •Inclusive and diverse culture
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Feather erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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