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FINN
vor 3 Monaten

Customer Service Agent(m/w/x)

München
ab 31.000 - 40.000 / Jahr
VollzeitRemoteJunior

Beschreibung

Als Customer Service Agent bist du die zentrale Ansprechperson für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden. Dein Alltag umfasst sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen, wobei du aktiv zur Optimierung des Kundenservices beiträgst.

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Anforderungen

  • •Vorerfahrungen im Kundenservice wünschenswert
  • •Kommunikativ und empathisch
  • •Proaktive Problemlösung
  • •Neugier und Lernbereitschaft
  • •Überblick und pragmatische Lösungsfindung
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

  • •Telefonische Anfragen unterstützen
  • •Schriftliche Tickets bearbeiten
  • •Allgemeine Anfragen von Privat- und Geschäftskund:innen beantworten
  • •Komplexe Fälle vom Abschluss des Abos bis zur Fahrzeugrückgabe lösen
  • •Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten
  • •Anliegen zeitnah, freundlich und kompetent lösen
  • •Ideen zur Verbesserung des Services und der Prozesse einbringen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibilität bei der Arbeitszeit

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500€

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatt auf FINN Auto
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FINN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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