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PL
Plantura GmbH
vor 12 Tagen

Customer Service Agent(m/w/x)

München
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst per E-Mail oder Telefon für eine exzellente Betreuung, während du im Hintergrund Retouren und Lieferprozesse effizient abwickelst.

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Anforderungen

  • •Kommunikationstalent und Freude am Kontakt mit Menschen
  • •Stärke in der schriftlichen Kommunikation
  • •Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im E-Commerce oder Service
  • •Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  • •Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
  • •Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Bereitschaft zur Arbeit im Münchner Office

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen über Zendesk via E-Mail, Kontaktformular und Telefon betreuen
  • •Schriftliche Kommunikation als Schwerpunkt der Kundenbetreuung übernehmen
  • •Allgemeine Fragen zu Produkten oder zum Lieferstatus beantworten
  • •Herausragende Kundenerlebnisse bei Komplikationen sicherstellen
  • •Retouren und Zustellhindernisse gewissenhaft verarbeiten
  • •Für eine reibungslose Einkaufserfahrung hinter den Kulissen sorgen

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Startup-Atmosphäre

  • •Hochambitioniertes Arbeitsumfeld
  • •Ownership und Tatendrang

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Internationales Team
  • •Wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • •Hunde willkommen

Sinnstiftende Arbeit

  • •Aktive Teilhabe

Sonstige Vorteile

  • •Transparenz

Weiterbildungsangebote

  • •Persönliche Weiterentwicklung
  • •Fachliche Weiterentwicklung
  • •Coding-Kurs

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Yoga oder Gym

Mentoring & Coaching

  • •Coaching zu Zeitmanagement

Fokus auf Nachhaltigkeit

  • •Nachhaltige Unternehmenskultur

Modernes Büro

  • •Büro am Königsplatz

Flexibles Arbeiten

  • •Regelmäßiges Homeoffice
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Plantura GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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