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FINN
vor 5 Std.

Customer Service Agent - Fahrzeugkoordination(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle sorgst du für Mobilität, indem du Reparaturen koordinierst und Kund:innen bei Schäden zur Seite stehst. Gemeinsam mit Partnern stellst du sicher, dass die Flotte schnell wieder auf die Straße kommt.

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Anforderungen

  • •Idealerweise erste Erfahrung in Serviceberatung, Serviceassistenz oder Werkstatt
  • •Ausbildung im Kfz-Umfeld (z.B. Kfz-Mechatroniker oder Automobilkaufmann)
  • •Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Salesforce)
  • •Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsfähigkeit
  • •Lösungsorientierung und Kundenfreundlichkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kund:innen im Schadenfall bestmöglich betreuen
  • •Notwendige Reparaturen koordinieren
  • •Laufende Schadensfälle im Blick behalten
  • •Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge sicherstellen
  • •Mit dem externen Schadenmanagement-Partner zusammenarbeiten
  • •Abstimmungen mit Versicherung und Anwält:innen treffen
  • •Serviceorientierte Fallbearbeitung übernehmen
  • •Interne Abläufe einfacher und klarer gestalten
  • •Maßnahmen zur Optimierung der Kund:innenerfahrung entwickeln

Tools & Technologien

ZendeskSalesforce

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Startup-Atmosphäre

  • •Virtuelle Unternehmensanteile

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Entwicklungsbudget von 1.500 €

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Ermäßigte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft

Firmenwagen

  • •Vergünstigte Auto-Abos über JobAuto

Mitarbeiterrabatte

  • •Attraktive Family & Friends Rabatte

Kinderbetreuung

  • •Zuschuss zu Kitagebühren

Firmenfahrrad

  • •BikeLeasing-Programm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FINN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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