Europ Assistance
Kundenbetreuer:in Inbound Automotive/ Home- Quereinsteiger und anteilig Homeoffice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
München, Rostock
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACARFAX Europe GmbH
Customer Service Agent(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen end-to-end für CARFAX Europe, einem Unternehmen für faire Gebrauchtwagenmärkte. 2 Jahre Erfahrung im schriftlichen Kundenservice erforderlich. Vollständig finanzierte betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- 2 Jahre Erfahrung im Customer Service/Support
- Erfahrung im schriftlichen Support (idealerweise)
- Deutsch (Muttersprache)
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Grundkenntnisse im Automobilbereich
- Interesse an fahrzeugbezogenen Kundenanfragen
- Hoher Qualitäts- und Serviceanspruch
- Fokus auf nachhaltige Problemlösungen
- Selbstständige Arbeitsweise
- Selbstorganisation
- Priorisierung von Tickets
- Erfahrung mit digitalen Tools/Systemen
- Erfahrung mit CRM/Ticketing-Systemen (Salesforce, JIRA) von Vorteil
Aufgaben
- Kundenanfragen schriftlich bearbeiten
- Fälle end-to-end betreuen
- Eskalationen und abteilungsübergreifende Klärungen durchführen
- Tickets priorisieren und organisieren
- Kundenfragen beantworten
- Anfragen dokumentieren und kategorisieren
- An Prozessverbesserungen mitarbeiten
- Standardantworten verbessern
- Knowledge-Artikel pflegen
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Salesforce
- JIRA
- CRM-Systeme
- Ticketing-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Anwesenheitsmodell
- Möglichkeit, aus dem Ausland zu arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- Vollständig durch Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Lebensversicherung
Sicherer Arbeitsplatz
- Berufsunfähigkeitsversicherung
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Finanzielle Unterstützung für Sportaktivitäten
Mentale Gesundheitsförderung
- Kostenlose Beratungshotline
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliche Rahmenbedingungen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Jahresurlaub
- Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse
Gemeinnützige Ausrichtung
- Sonderurlaub für ehrenamtliches Engagement
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CARFAX Europe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- FINN
Customer Service Agent - Fahrzeugkoordination(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorMünchen - CHECK24 GmbH
Kundenberater(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorMünchen - Europ Assistance
Kundenbetreuer / Kundenberater Inbound Automotive / Home - Quereinsteiger, mit Homeoffice Anteil(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteigerMünchen, Rostockab 2.996 - 3.395 / Monat - CHECK24 GmbH
Mitarbeiter Kundenberatung(m/w/x)
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CACARFAX Europe GmbH
Customer Service Agent(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeJunior
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Bearbeitung von Kundenanfragen end-to-end für CARFAX Europe, einem Unternehmen für faire Gebrauchtwagenmärkte. 2 Jahre Erfahrung im schriftlichen Kundenservice erforderlich. Vollständig finanzierte betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- 2 Jahre Erfahrung im Customer Service/Support
- Erfahrung im schriftlichen Support (idealerweise)
- Deutsch (Muttersprache)
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- Interesse an fahrzeugbezogenen Kundenanfragen
- Hoher Qualitäts- und Serviceanspruch
- Fokus auf nachhaltige Problemlösungen
- Selbstständige Arbeitsweise
- Selbstorganisation
- Priorisierung von Tickets
- Erfahrung mit digitalen Tools/Systemen
- Erfahrung mit CRM/Ticketing-Systemen (Salesforce, JIRA) von Vorteil
Aufgaben
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- Fälle end-to-end betreuen
- Eskalationen und abteilungsübergreifende Klärungen durchführen
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- Kundenfragen beantworten
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- Standardantworten verbessern
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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- Möglichkeit, aus dem Ausland zu arbeiten
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- Vollständig durch Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Lebensversicherung
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Über das Unternehmen
CARFAX Europe GmbH
Branche
Automotive
Beschreibung
The company provides trusted information to help people shop, buy, own, and sell used cars with confidence.
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