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MU
MUUUH! GROUP
letzten Monat

Customer Service Agent E-Commerce(m/w/x)

Osnabrück
Vollzeit, TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Service Agent (m/w/d) im E-Commerce beantwortest du Anfragen über verschiedene Kanäle und sorgst dafür, dass Kund:innen stets die passende Lösung erhalten. Dein Alltag umfasst die Unterstützung bei Kaufabwicklungen und die Dokumentation von Fällen, während du auch zwischen verschiedenen Parteien vermittelst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement oder E-Commerce
  • •Erste Berufserfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder Online-Handel
  • •Spaß am Kundenkontakt, Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Lernbereitschaft
  • •Empathie, Verantwortungsbewusstsein und strukturiertes Arbeiten
  • •Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Anfragen per E-Mail und Chat beantworten
  • •Details telefonisch klären
  • •Kaufabwicklung, Reklamationen und Retouren unterstützen
  • •Anfragen strukturiert über das Ticketsystem bearbeiten
  • •Offene Fälle dokumentieren und verfolgen
  • •Kundendaten im CRM-System aktuell halten
  • •Zwischen Kund:innen, internen Teams und externen Partnern vermitteln
  • •Anzeigefehler von Produktangeboten auf Marketplaces identifizieren

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Wertschätzendes Umfeld
  • •Offene Feedbackkultur

Modernes Büro

  • •Moderner Arbeitsplatz

Flexibles Arbeiten

  • •Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Höhenverstellbare Schreibtische

Snacks & Getränke

  • •Frisches Obst
  • •Müsli
  • •Süßes
  • •Exzellenter Kaffee
  • •Getränkekühlschrank

Team Events & Ausflüge

  • •Teamevents
  • •Feierabendbier
  • •Herausragende Weihnachtsfeier

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Exklusive Sportangebote

Betriebliche Altersvorsorge

  • •20 % Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Firmenfahrrad

  • •Zuschüsse zum Job-Bike

Öffi Tickets

  • •Zuschüsse zum Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MUUUH! GROUP erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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