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MU
MUUUH! GROUP
vor 2 Monaten

Consultant Customer Interaction(m/w/x)

Osnabrück
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle analysierst du Kundeninteraktionen und Serviceprozesse, um Optimierungspotenziale zu identifizieren. Du übersetzt Kundenbedürfnisse in technische Anforderungen und unterstützt bei der Auswahl sowie Implementierung moderner CRM-Systeme.

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Anforderungen

  • •Sehr guter Hochschulabschluss, idealerweise in Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftsinformatik
  • •Erste relevante Erfahrungen durch Praktika oder bisherigen Berufsweg
  • •Interesse an Kundenmanagement und Freude am direkten Kundenkontakt
  • •Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • •Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets, insbesondere Power Point und Excel
  • •Teamfähigkeit und verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Kundeninteraktions- und Serviceprozesse analysieren
  • •Kundenbedürfnisse in fachliche und technische Anforderungen übersetzen
  • •Bei der Auswahl passender Systeme unterstützen
  • •Bewertungskriterien erstellen und bei Ausschreibungen mitwirken
  • •Customer-Interaction-Tools eigenständig konfigurieren
  • •Workshops und Interviews mit Fachbereichen durchführen
  • •Prozesse, Use Cases und User Stories dokumentieren
  • •Implementierungsprojekte begleiten und neue Funktionen testen
  • •Fehlerquellen identifizieren und eng mit Projektleitung zusammenarbeiten
  • •Schulungen für Key User und Servicemitarbeiter:innen durchführen
  • •Interaktionsdaten auswerten und Verbesserungsvorschläge ableiten
  • •Im Change- und Stakeholder-Management unterstützen

Tools & Technologien

MS-OfficePower PointExcel

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •Teamevents

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Exklusive Sportangebote

Betriebliche Altersvorsorge

  • •20 % Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Firmenfahrrad

  • •Zuschüsse zum Job-Bike

Öffi Tickets

  • •Zuschüsse zum Deutschlandticket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MUUUH! GROUP erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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