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DT
DTAD GmbH
vor 13 Tagen

Customer Service Administrator(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Kundenservice. Du verwaltest Verträge, unterstützt beim Onboarding neuer Nutzer und optimierst die Datenqualität im CRM, während du gleichzeitig proaktiv Wissensartikel für das Helpcenter erstellst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss
  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service oder im BackOffice einer SaaS-Plattform im B2B Umfeld
  • •Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und/oder Kundensupport-Plattformen
  • •Deutsch auf Muttersprachniveau

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Serviceanfragen bearbeiten
  • •Rechnungen neu versenden
  • •Nutzungsberichte prüfen
  • •Gesperrte Accounts reaktivieren
  • •Verträge administrativ verwalten
  • •Technische Einrichtung neuer Verträge durchführen
  • •Kündigungen bearbeiten und bestätigen
  • •Bestellnummern pflegen
  • •Upsell-Chancen identifizieren und weitergeben
  • •Kundendaten zeitnah aktualisieren
  • •Kontaktaccounts im CRM optimieren
  • •Onboarding-Webinare für neue User durchführen
  • •Häufig gestellte Kundenfragen erkennen
  • •Neue Artikel für das Helpcenter erstellen

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events & Ausflüge

  • •(virtuelle) Teamevents

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte für Mitarbeitende

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sportangebote
  • •Gesundheitsvorsorge

Mentoring & Coaching

  • •Mentoring & Coaching

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DTAD GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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