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DI
DIMARCON Group
vor 2 Monaten

Customer Growth Strategy Manager(m/w/x)

Wiesbaden
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Growth Strategy Manager:in gestaltest du aktiv die Strategien zur Weiterentwicklung von Bestandskunden, reduzierst Churn und steigerst den Customer Lifetime Value. Dein Alltag umfasst die Analyse von Kundenbedürfnissen und die enge Zusammenarbeit mit dem Management-Team, um die Customer Journey zu optimieren und Wachstumspotenziale zu identifizieren.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Management, Business Analytics, Marketing oder vergleichbar
  • •Mindestens 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Business Development, Growth, Consulting oder strategischem Account Management
  • •Nachweisbare Erfolge in der strategischen Kundenentwicklung und im Aufbau/Optimieren von Customer-Success- oder Growth-Prozessen
  • •Analytisches und kritisches Denkvermögen
  • •Hohe konzeptionelle Stärke und Kreativität
  • •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Reporting- und Analysetools
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • •Unternehmerisches Mindset und Gestaltungswille

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

3 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Strategien zur Weiterentwicklung von Bestandskunden entwickeln
  • •Churn reduzieren und Customer Lifetime Value steigern
  • •Daten analysieren und den Status quo hinterfragen
  • •Kundenausweitung und -bindung aktiv vorantreiben
  • •Growth-orientierte Customer-Success-Strategie umsetzen
  • •Kundenbedürfnisse und Nutzungsverhalten analysieren
  • •Churn-Risiken und Erfolgsmetriken bewerten
  • •Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
  • •Maßnahmen und Kampagnen mit Sales & Marketing konzipieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit dem Management-Team pflegen
  • •Customer Journey optimieren und strategische Initiativen priorisieren
  • •Growth-Experimente konzipieren, testen und auswerten
  • •Beziehungen zu strategisch wichtigen Kunden aufbauen
  • •Regelmäßige Business Reviews auf Management-Ebene durchführen
  • •Customer-Success-Playbooks und Segmentierungslogiken entwickeln
  • •Management-Reports zu Kundenzufriedenheit und Wachstum erstellen
  • •Einführung und Optimierung von Tools und Prozessen initiieren

Tools & Technologien

CRM-SystemeReporting-ToolsAnalysetools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktives Gehaltspaket

Boni & Prämien

  • •Leistungsorientierte Vergütung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office-Möglichkeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DIMARCON Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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