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VEVerisure Deutschland GmbH

vor 8 Tagen

Customer Experience Specialist (m/w/x)

Ratingen

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Analyse von Kundenzufriedenheit und NPS-Ergebnissen für Europas Marktführer für Sicherheitssysteme. 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience oder Analyse erforderlich. Flexibles Homeoffice-Modell und 30 Tage Urlaub.

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Anforderungen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Hintergrund in Kommunikation, Marketing, Studium oder vergleichbare Qualifikation
2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Kommunikation oder Analyse
Vielfältige Hintergründe willkommen
Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
Präsentationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
Flexibilität, Eigeninitiative und Leidenschaft für kreative Lösungsansätze

Aufgaben

Kundenzufriedenheit messen und analysieren, um zielgerichtete Strategien abzuleiten
Die jährliche NPS-Messung (Net Promoter Score) in Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister unterstützen
NPS-Ergebnisse analysieren und aufbereiten sowie Optimierungspotenziale gemeinsam mit dem Team ableiten
Eng mit dem Customer Communication Specialist sowie weiteren cross-funktionalen Teams im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten
Kundenkontaktpunkte über verschiedene Kanäle (z. B. Apps) überprüfen und optimieren
Medallia zur strukturierten Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback nutzen
Monatliche Reports mit Fokus auf Verbesserungspotenziale erstellen
Kundenzufriedenheit kontinuierlich monitoren und Handlungsempfehlungen ableiten
Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen für relevante Stakeholder präsentieren

Berufserfahrung

2 - 3 Jahre

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Microsoft OfficeExcel

Benefits

Attraktive Vergütung

Attraktive Vergütung inklusive Zuschlägen

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Flexibles Homeoffice-Modell

Sonstige Zulagen

Essenszuschuss
Tankgutschein

Öffi Tickets

Deutschlandticket

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Sinnstiftende Arbeit

Sinnstiftende Tätigkeit

Lockere Unternehmenskultur

Wertschätzende, offene Unternehmenskultur

Team Events & Ausflüge

Regelmäßige Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Karriere- und Weiterentwicklung

Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten
Gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Verisure Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

SecurityRatingen

Verisure ist Europas führender Anbieter für moderne Sicherheitssysteme und Alarmanlagen für Privathaushalte und kleine Unternehmen und in 18 Ländern mit über 35.000 Mitarbeitenden vertreten.

Wie gut ist dein Lebenslauf?

Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Bietigheim-Bissingen, Neuss