Peter Park
Team Lead Customer Success(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACarVia GmbH
Customer Care Specialist(m/w/x)
München
ab 3.400 - 3.600 / Monat
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenanliegen bei Pannen und Unfällen für digitale Fuhrparklösungen eines Mobilitätsdienstleisters steuern. 3-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Care erforderlich. D-Ticket, attraktive CarVia-Flotte Konditionen, Apple Hard-/Software.
Anforderungen
- 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder vergleichbar
- Sicherer Blick für konstante Qualitätslieferung
- Ausgeprägtes Service-Mindset
- Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Gute Entscheidungsfähigkeit in Stresssituationen
- Hohe Eigenverantwortung und Ownership
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Englischkenntnisse auf C1/C2-Niveau
- Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
Aufgaben
- Kundenanliegen entlang der gesamten Journey verantworten
- Anfragen bis zum sauberen Abschluss bearbeiten
- Situationen schnell bewerten und eigenständig Entscheidungen treffen
- Kommunikation bei Pannen oder Unfällen aktiv steuern
- Interne Teams in kritischen Momenten koordinieren
- Wiederkehrende Muster erkennen und Schritte diskret einleiten
- Fälle sauber dokumentieren
- Eng mit Hub-, Rental- und Fleet-Teams zusammenarbeiten
- Learnings zur Prozessverbesserung strukturiert ins Team einbringen
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass
Öffi Tickets
- D-Ticket
Firmenwagen
- Attraktive Konditionen auf CarVia-Flotte
- Einzigartige Fahrzeugflotte
Moderne Technikausstattung
- Hard- und Software von Apple
Sonstige Vorteile
- Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
Sinnstiftende Arbeit
- Freiraum für eigene Ideen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CarVia GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
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Anforderungen
- 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder vergleichbar
- Sicherer Blick für konstante Qualitätslieferung
- Ausgeprägtes Service-Mindset
- Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Gute Entscheidungsfähigkeit in Stresssituationen
- Hohe Eigenverantwortung und Ownership
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau
- Englischkenntnisse auf C1/C2-Niveau
- Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
Aufgaben
- Kundenanliegen entlang der gesamten Journey verantworten
- Anfragen bis zum sauberen Abschluss bearbeiten
- Situationen schnell bewerten und eigenständig Entscheidungen treffen
- Kommunikation bei Pannen oder Unfällen aktiv steuern
- Interne Teams in kritischen Momenten koordinieren
- Wiederkehrende Muster erkennen und Schritte diskret einleiten
- Fälle sauber dokumentieren
- Eng mit Hub-, Rental- und Fleet-Teams zusammenarbeiten
- Learnings zur Prozessverbesserung strukturiert ins Team einbringen
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass
Öffi Tickets
- D-Ticket
Firmenwagen
- Attraktive Konditionen auf CarVia-Flotte
- Einzigartige Fahrzeugflotte
Moderne Technikausstattung
- Hard- und Software von Apple
Sonstige Vorteile
- Zusammenarbeit mit internationalen Kunden
Sinnstiftende Arbeit
- Freiraum für eigene Ideen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CarVia GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
CarVia GmbH
Branche
Transportation
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein junger und schnell wachsender Mobilitätsdienstleister mit Hauptsitz in München, der moderne, digitale Fuhrparklösungen anbietet.
Noch nicht perfekt?
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