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CA
Carly
vor 6 Monaten

B2B Account Manager(m/w/x)

München
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für B2B-Kund:innen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation sowie technische Unterstützung. Du gestaltest das Onboarding, erkennst Upselling-Potenziale und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

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Anforderungen

  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success, Aftersales, Account Management oder vergleichbar
  • •Nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung technischer Anfragen
  • •Klare und verständliche Kommunikation technischer Inhalte
  • •Koordinieren und priorisieren mehrerer Kundenaccounts
  • •Sorgfältiges Arbeiten mit einem ausgeprägten Auge fürs Detail
  • •Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise
  • •Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau) und Englischkenntnisse (C1)
  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Aftersales, Customer Success, Account Management oder vergleichbar
  • •Natürliche Kommunikationsfähigkeit und Beziehungsaufbau
  • •Selbstständige Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen
  • •Höchstes Maß an Service für Kunden
  • •Komfort im Umgang mit Rechnungs- und Vertragsprozessen
  • •Organisiert, proaktiv und effektiv in der Priorisierung
  • •Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprachenniveau) und Englischkenntnisse (C1)

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Als vertrauenswürdige:r Ansprechpartner:in für B2B-Kund:innen agieren
  • •Technische Betreuung der B2B-Kund:innen übernehmen
  • •Produktbezogene Fragen klären und technische Probleme untersuchen
  • •Nahtloses Onboarding gestalten, inklusive technischer Erklärungen und hilfreicher Materialien
  • •Upselling-Potenziale innerhalb der bestehenden Kundenbasis erkennen
  • •Eng mit dem Sales-Team zusammenarbeiten, um zusätzlichen Mehrwert zu schaffen
  • •Kundenbezogene operative Aufgaben wie Rechnungsstellung und Vertragskoordination verantworten
  • •Genauigkeit und Transparenz bei der Berichterstattung sicherstellen
  • •Risikomanagement unterstützen durch Nutzung von Daten und Kundenfeedback
  • •Den gesamten Sales-Prozess aus Kundensicht begleiten und relevante Dokumentationen bereitstellen
  • •Mit den Teams aus Automotive und Tech abstimmen und Bugs oder Änderungswünsche weitergeben
  • •Sicherstellen zeitgerechter Updates relevanter Features

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Wettbewerbsfähige Vergütung

Moderne Technikausstattung

  • •Vollständig vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Inklusive und unterstützende Unternehmenskultur
  • •Leidenschaftliches internationales Team

Sinnstiftende Arbeit

  • •Klare Strategie und sinnstiftende Wirkung

Sonstige Vorteile

  • •Datenbasierte Entscheidungen und offene Dashboards

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Stabiles und nachhaltiges Wachstum
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Carly erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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