MILES Mobility
Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Berlin
ab 2.750 - 3.000 / Monat
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MIMILES Mobility
Customer Care Specialist Fraud(m/w/x)
Berlin
ab 2.750 - 3.000 / Monat
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufseinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Schriftliche Betreuung von Kund:innen bei Betrugs- und Account-Sharing-Fällen für ein Unternehmen mit sozialem Engagement. Problemlösungsmentalität und Kommunikationsstärke auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) erforderlich. Monatliche MILES Credits und bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Anforderungen
- Problemlösungsmentalität und Überblick bei hohem Aufkommen
- Kommunikationsstärke, E-Mail-Bearbeitung, Umgang mit Dienstleistern, Deeskalation
- Fingerspitzengefühl und herausragende Umgangsformen
- Deutsch C1, Englisch B2
- Serviceorientierung und Sicherung der Customer Experience
- Technikaffinität und Kenntnisse in Kundensupport-Software (idealerweise)
- Empathie, positive Ausstrahlung und Hilfsbereitschaft
Aufgaben
- Kund:innen bei Betrugsverdachtsfällen schriftlich betreuen
- Kund:innen bei Account-Sharing-Fällen schriftlich betreuen
- Kund:innen aus verzwickten Situationen helfen
- Betrug effektiv stoppen
- Fälschlicherweise betroffenen Kund:innen helfen
- Sonderfälle lösungsorientiert bearbeiten
- Kundenwünsche genau verstehen
- false Positives von echtem Betrug unterscheiden
- Die Prozesslandschaft überblicken
- Zur positiven Stimmung im Customer Care Team beitragen
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Kundensupport-Software
Benefits
Sonstige Zulagen
- Monatliche MILES Credits
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- Wissensaustausch
- Schulungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Flexible Home Office Möglichkeit
Moderne Technikausstattung
- Neueste Technik
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktiver Vorsorgeplan
Mitarbeiterrabatte
- Zugang zu Corporate Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Vielfältiges Team
Snacks & Getränke
- Frischer Kaffee
- Getränke
- Obst
- Snacks
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagessen bei All-Hands-Meetings
Gemeinnützige Ausrichtung
- Social Impact Projekte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MILES Mobility erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Unbekannt
Customer Care Werkstudent:in(m/w/x)
VollzeitWerkstudentmit HomeofficeBerlinab 14,5 / Stunde
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Customer Care Specialist Fraud(m/w/x)
Berlin
ab 2.750 - 3.000 / Monat
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Nejo KI-Zusammenfassung
Schriftliche Betreuung von Kund:innen bei Betrugs- und Account-Sharing-Fällen für ein Unternehmen mit sozialem Engagement. Problemlösungsmentalität und Kommunikationsstärke auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) erforderlich. Monatliche MILES Credits und bezuschusste Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Anforderungen
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- Technikaffinität und Kenntnisse in Kundensupport-Software (idealerweise)
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Aufgaben
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- Kund:innen bei Account-Sharing-Fällen schriftlich betreuen
- Kund:innen aus verzwickten Situationen helfen
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- Kundenwünsche genau verstehen
- false Positives von echtem Betrug unterscheiden
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Benefits
Sonstige Zulagen
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Lockere Unternehmenskultur
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Snacks & Getränke
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Über das Unternehmen
MILES Mobility
Branche
Transportation
Beschreibung
Das Unternehmen ist der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bietet ebenfalls Auto-Abos an.
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