SpotmyEnergy GmbH
Customer Service Specialist(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJunior
Köln, Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
OSOstrom
Customer Support Specialist(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail für digitalen Ökostromanbieter mit B Corp™ Zertifizierung. Erste Erfahrung im schriftlichen Kundenservice erforderlich. Company Shares, jährliches Lernbudget.
Anforderungen
- Freude an Kundenhilfe, Problemlösung und einfacher Erklärung komplexer Themen
- Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise schriftlich (E-Mail-Support, Ticketsysteme)
- Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen
- Teamfähigkeit und Mitgestaltungswille in dynamischem Start-up-Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Erfahrung mit Edifact, Marktkommunikation und bilateraler Klärung
Aufgaben
- Kund:innen schriftlich via E-Mail betreuen
- Anliegen schnell, freundlich und lösungsorientiert beantworten
- Reibungslose operative Prozesse beim Kundenwechsel verantworten
- Rückfragen zu Rechnungen und Tarifen bearbeiten
- Reibungslose operative Prozesse beim Anbieterwechsel verantworten
- Operative Backoffice-Prozesse im Vertragsmanagement verantworten
- Pragmatische und nachhaltige Lösungen bei Klärfällen finden
- Komplexe Fälle mit Stromanbietern, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern klären
- Energiewirtschaftliche Themen anwenden (z. B. Marktkommunikation, EDIFACT)
- Eigenverantwortlich arbeiten
- Ideen zur Prozessverbesserung einbringen
- Zur Steigerung der Servicequalität beitragen
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- E-Mail-Support
- Ticketsysteme
- Edifact
- Marktkommunikation
Benefits
Attraktive Vergütung
- Company shares
Weiterbildungsangebote
- Annual learning budget
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension scheme
Team Events & Ausflüge
- Company events
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Discounted gym membership
Öffi Tickets
- Public transport ticket
Firmenfahrrad
- E-bike or e-moped
Sonstige Vorteile
- Futurebens
Sonstige Zulagen
- Monthly vouchers
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ostrom erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Customer Service Representative(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorHeidelberg, Berlin, München, Leipzig - Enpal B.V.
Customer Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Enpal B.V.
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - autarc
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Anforderungen
- Freude an Kundenhilfe, Problemlösung und einfacher Erklärung komplexer Themen
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Attraktive Vergütung
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Über das Unternehmen
Ostrom
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist Deutschlands am schnellsten wachsender digitaler Ökostromanbieter und treibt die Energiewende aktiv voran.
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