inexogy smart metering GmbH & Co. KG
Kundensupport(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Mannheim
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VEVerivox
Customer Service Representative(m/w/x)
Heidelberg, Berlin, München, Leipzig
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung von Kund:innen zu Tarifen in Energie, Telekommunikation und Versicherung via Telefon, E-Mail und Chat. Erste Erfahrung im Kundenservice mit vertrieblichem Bezug erforderlich. Planbare Schichten ohne Wochenenden oder Randzeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit vertrieblichem Bezug
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamgeist
- Interesse an digitalen Tools und Offenheit für neue Technologien/Prozesse
- Erste Berührungspunkte mit digitalen Anwendungen im Kundenservice (z. B. CRM-Systeme oder Ticketing-Tools) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
Aufgaben
- Kund:innen zu Tarifen in Energie, Telekommunikation und Versicherung beraten
- Bei komplexen Fragestellungen auf Kundenbedürfnisse eingehen
- Via Telefon, E-Mail und Chat kommunizieren (Inbound und proaktiv)
- Vorgänge mit Operations, Marketing, Sales und Finance erfassen und abwickeln
- Impulse zur Produkt- und Serviceoptimierung einbringen
- Ideen zur Serviceverbesserung einbringen
- Digitale Kundenservice-Lösungen (CRM, Chatbots, Self-Service) nutzen und weiterentwickeln
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- Ticketing-Tools
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Planbare Schichten
- Flexible Arbeitszeiten
- Großzügige Mobile Office-Regelungen
Lockere Unternehmenskultur
- Offene, diverse Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe
Startup-Atmosphäre
- Modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit, zeitweise aus dem EU-Ausland zu arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Ausgewählte Trainings
- Sprachkurse
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
- Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
Firmenfahrrad
- Jobrad
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Zuschuss zum Mittagessen
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Ganzheitliche Gesundheitsangebote
- EGYM Wellpass
Betriebliche Altersvorsorge
- Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundlichkeit
- BUK Familienservice
Modernes Büro
- Moderne, zentral gelegene Offices
Parkplatz & Pendelvorteile
- Optimale Anbindung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Verivox erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Beratung von Kund:innen zu Tarifen in Energie, Telekommunikation und Versicherung via Telefon, E-Mail und Chat. Erste Erfahrung im Kundenservice mit vertrieblichem Bezug erforderlich. Planbare Schichten ohne Wochenenden oder Randzeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit vertrieblichem Bezug
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- Interesse an digitalen Tools und Offenheit für neue Technologien/Prozesse
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Aufgaben
- Kund:innen zu Tarifen in Energie, Telekommunikation und Versicherung beraten
- Bei komplexen Fragestellungen auf Kundenbedürfnisse eingehen
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- Vorgänge mit Operations, Marketing, Sales und Finance erfassen und abwickeln
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- Ideen zur Serviceverbesserung einbringen
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Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
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- Möglichkeit, zeitweise aus dem EU-Ausland zu arbeiten
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- Ausgewählte Trainings
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Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
- Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
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Branche
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Beschreibung
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