MILES Mobility
Customer Care Specialist Fraud(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufseinsteiger
Berlin
ab 2.750 - 3.000 / Monat
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MIMILES Mobility
(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Qualitätschecks und Projektumsetzung zur Standardoptimierung im Carsharing- und Auto-Abo-Bereich. Erfahrung im Quality & Training Bereich erforderlich. Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket, bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Anforderungen
- Erfahrungen im Quality & Training Bereich eines Customer Care Teams
- Sehr gute Auffassungsgabe
- Strukturierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
- Empathische Art und Augenhöhe mit Kolleg:innen
- Chancenorientierte Denkweise und pragmatische Hands-on-Mentalität
- Kenntnisse in Kundenservice-Software und E-Learning-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)
Aufgaben
- Monatliche Quality Checks durchführen und Ergebnisse teilen
- Prozess- und Wissenslücken identifizieren und an die Teams weitergeben
- Ideen für Projekte zur Optimierung der Qualitätsstandards liefern
- Projekte zur Einhaltung der Qualitätsstandards umsetzen
- Kundenanfragen gelegentlich bearbeiten, um deren Erwartungen zu verstehen
- Gezielte Trainings und Coachings konzipieren und erstellen
- Trainings persönlich halten und E-Learning-Tool mit neuen Inhalten füttern
- Positive Stimmung im Customer Care Team aufrechterhalten
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Kundenservice-Software
- E-Learning-Tools
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktiver Vorsorgeplan
Öffi Tickets
- Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Mitarbeiterrabatte
- Zugang zu Rabatten bei 1.500 Anbietern
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Mentoring & Coaching
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch
Snacks & Getränke
- Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagessen während All-Hands-Meetings
Gemeinnützige Ausrichtung
- Engagement in soziale Projekte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MILES Mobility erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Erfahrungen im Quality & Training Bereich eines Customer Care Teams
- Sehr gute Auffassungsgabe
- Strukturierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten
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- Kenntnisse in Kundenservice-Software und E-Learning-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C2)
Aufgaben
- Monatliche Quality Checks durchführen und Ergebnisse teilen
- Prozess- und Wissenslücken identifizieren und an die Teams weitergeben
- Ideen für Projekte zur Optimierung der Qualitätsstandards liefern
- Projekte zur Einhaltung der Qualitätsstandards umsetzen
- Kundenanfragen gelegentlich bearbeiten, um deren Erwartungen zu verstehen
- Gezielte Trainings und Coachings konzipieren und erstellen
- Trainings persönlich halten und E-Learning-Tool mit neuen Inhalten füttern
- Positive Stimmung im Customer Care Team aufrechterhalten
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- Bachelor-AbschlussODER
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Sprachen
- Deutsch – fließend
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Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktiver Vorsorgeplan
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Mentoring & Coaching
- Persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch
Snacks & Getränke
- Frischer Kaffee, Getränke, Obst und Snacks
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Mittagessen während All-Hands-Meetings
Gemeinnützige Ausrichtung
- Engagement in soziale Projekte
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Über das Unternehmen
MILES Mobility
Branche
Transportation
Beschreibung
Das Unternehmen ist der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bietet ebenfalls Auto-Abos an.
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